上海客户关系管理培训

上海客户关系管理培训公开课

全面客户关系管理系列之：顾客满意度调查与提升 上海：2026年05月15日

企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员；渴望获得顾客关系管理职业发展方向的任何人员。课程大纲第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为规范八项让顾客满意的二级指标案例分析满意度调查技术的时空演进及九......

客户关系管理（CRM）步步为赢课程 上海：2026年05月15日

模块一客户满意度调查与提升：负责客户满意度调查的部门高级经理和主管人员，如质量经理；客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块二客户投诉管理体系：客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块三客户投诉处理技巧：客户接触界面一线经理和员工如销售、客服、呼叫中心、售后支持等模块四危......

营销战术演练与客户关系管理 上海：2026年05月18日

1.不知道如何挖掘客户需求，错误定位需求2.无法引导客户需求，跟着客户节奏走，销售错位3.不了解销售基本沟通常识，导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下H公司从......

客户关系管理（2天） 上海：2026年05月18日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

决策者的人力资源管理训练 上海：2026年06月29日

企业人才储备与组织发展无法有效匹配战略规划员工工作满意度低、离职率高，核心骨干留不住课程亮点课程从认知到方法论，结合实际案例进行讨论和解读，内容落地课程将东西方文化底蕴融会贯通，多维度帮助同学们理解人性和管理课程目标和收益掌握选人，培育人才梯队的方法了解人力资源管理的制度化建设与权变分析理解人性，建立有效的人力资源激励......

物业企业多种经营开发策略与操作实务 上海：2026年05月28日

1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理，项目总经理2、物业公司多种经营部门负责人课程大纲：一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生1、中小型物业的生存出路在哪里？2、物业企业经营的关键点开源与节流的比重关系3、中国物业多种经营的发展历程及境况变迁头脑风暴互动：从宏观及微观角度，小组讨论并汇报：物业企业必须做多种经......