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上海客户关系管理培训公开课

客户关系管理(2天) 上海:2018年02月05日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 上海:2018年02月23日

2010年是电子商务风起云涌的一年,云计算、切客网、团购网、社区网等犹如雨后春笋,特别是B2C企业纷纷试水网络直销,使得企业营销、销售、服务运营环境发生了巨大变化:客户面临的选择越来越多了,忠诚度越来越脆弱了,客户只要轻点鼠标就可以找到新卖家,简单的注册就可以转换卖家,互联网越来越成为企业咨询、服务的主渠道。在此种情势......

高端大客户销售及客户关系管理 上海:2018年03月08日

从事大客户销售的营销管理者和销售人员、市场人员课程大纲第一章 关键大客户营销的理论基础第一节 高端大客户的心理特点第二节 “物依稀为贵”——价值取决于稀缺性第三节 紧密围绕客户需求第四节 大客户销售的三个层次第五节 了解大客户销售基本流程第二章 快速建立高端客户关系&md......

全面客户关系管理系列之:顾客满意度调查与提升 上海:2018年03月16日

掌握顾客满意度调查指标设计、样本设计、项目计划、调查报告课程对象企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员;渴望获得顾客关系管理职业发展方向的任何人员。课程大纲第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为......

五大核心工具 深圳:2018年03月26日

企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、中高阶管理层及质量工程师。【颁布证书】考试合格者颁发五大核心工具培训合格证书,证书认证认可,联网查询,国际通用。课程介绍:一、新产品项目策划(APQP)&生产批准过程(PPAP)课程目的:1.使产品质量策划减少对客户和供应方的复杂性2.便于供方向分承包方传达产品质量策划......

采购及销售人员必备合同法律知识&风险防控 上海:2018年04月12日

商务人员必备的法律工具如何有效进行合同管理合同管理的流程与重要性合同陷阱的识别与风险的防范商务合同纠纷的处理与应对常见商务合同的合同管理的难点及重点通过案例了解世界级企业合同管理运作模式掌握绩效的管理方法课程大纲:销售、采购必备合同知识一、企业合同法律风险的法律分析和概述二、企业合同法律风险的成因及法律对策1.企业合同......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...