上海客户关系管理培训

上海客户关系管理培训公开课

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者课程大纲：第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

完美的PPT商务汇报——做与说俱佳 北京：2025年12月17日

大环境低迷，ChatGPT，Midjourney 咄咄逼人，作为人类，我们怎么办？不管怎么办，我们都要把握每次机会，把方案演示好。1）站在听众角度，用最简明的话说出观点； 2）只放三部分；3）少文字、多图片；4）......会写能说，应聘、答辩、工作汇报、客户面谈都用得上。培训对象企业职员、管理人员任何在工作中有演讲、......

中层经理管理能力提升（姜垣浩老师） 北京：2025年12月17日

1.解锁管理者必备的元能力，为职业发展奠定坚实基础。2.掌握投资型学习者的特征，实现个人与团队的持续成长。3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织，提升管理效率。4.掌握科学授权与团队激励的技巧，激发员工的积极性与创造力。5.学会打造团队文化，提升团队凝聚力和战斗力，实现共同目标。课程对象公司中层经理及管理人员、储备干......