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构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年05月06日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

职业健康及安全管理体系高级管理师转换班 上海:2017年05月08日

学员成功完成此课程并考试合格后可获发IRCA认可证书,并达到申请IRCA注册主任审核员所需的培训资格。课程大纲:职业健康及安全管理理念OHSAS 18000标准的诠释及实施危害识别及风险评估职业健康安全相关法律法规介绍审核知识与技巧......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 上海:2017年05月08日

企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理 ISO 9001:2015 体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员课程收益:熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准,建立......

质量管理体系高级管理师 上海:2017年05月08日

质量管理体系中高级管理人员,管理者代表,组织内建立或管理ISO 9001体系的人员进行内部审核、第二方或与第三方审核有关的人员需要加深了解体系、审核、计划进一步改善质量管理体系的人员课程收益此课程将帮助学员掌握ISO 9000系列标准的理论及审核实践方法,通过分析讨论与自我评价的方式,建设性地发展审核员的审核能力和审核......

员工招聘与面试技巧高级研修班 北京:2017年07月21日

各部门主管及以上管理人员。培训内容:第一章 卓越管理者的选人之道(要 点:从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)1. 招聘必须支撑企业战略a) 如何将企业战略融入招聘过程b) 人才规划的核心要素c) 招聘策略的主要内容及要点2. 企业在招聘管......

销售实战训练营 广州:2017年05月27日

第一步、销售前的准备1、 销售前的规划2、 开发准客户的方法与途径3、 精选潜在客户4、 销售人员要具备的特质第二步、寻找客户的方法和途径1、 客户开发前请思考2、 客户购买的原因3、 如何开发客户第三步、拜访客户1. 拜访客户的方式2. 拜访前的准备3. 初次拜访客户要注意以下问题4. 有效开场的四个步骤5. 再次拜......

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王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...