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上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 上海:2025年09月30日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您:1.了解客户服务的重要性,提高服务人员的个人素质;2.掌握塑造服务人员专业化的要领3.掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4.掌握处理客户投诉技巧5.了解商务礼仪注意事项,拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

销售人员必备的商务礼仪 上海:2025年10月29日

各级销售人员;客户服务人员【课程大纲】1.销售人员的职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则如何着装成功率高销售人员坐立行姿态礼仪2.销售人员在商务社交中的礼仪如何介绍、握手名片应该怎么用交谈的礼仪与技巧商务......

采购及销售人员必备合同法律知识&风险防控 上海:2025年11月07日

企业总经理、销售总监/经理、采购总监/经理/主管/工程师、采购员、法务总监/经理、合同(财务)经理、合同主管及合同管理人员、项目经理及项目管理人员、销售经理及销售人员等。课程大纲:第一天 合同实战管理一、合同的订立和效力1.合同四要素2.合同的成立和生效3.合同签署和电子合同4.合同的效力5.无效合同,可撤销合同效力和......

高绩效销售团队久赢真经——销售团队建设与销售人员考核激励 上海:2025年11月15日

如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力,则您将至少损失2000元工资加费用,如果您激励了您的团队,多一个人努力,则您可能多挣20000元。课程目的:A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制,提升销售业绩。D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱??E)如何使激励不仅控制......

决胜中层-智慧打造高效团队 上海:2025年10月09日

一、管理者对角色的认知决定管理行为1.我们的团队管理面临哪些挑战小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?面对挑战,改变观念,突破固有思维模式2.管理干部在企业中的现状是什么?是什么原因造成了这种现状先天Vs.后天3.企业的财务成功与职业经理人之间的关系企业发展的核心竞争力由什么来决定?什么是执行力核心竞争力的决定性因素......

物流网络规划及优化 上海:2025年10月23日

物流供应链的规划、管理、优化、咨询等专业管理人员,对物流规划感兴趣的供应链相关从业者(生产、采购、计划等)课程大纲物流网络规划与实战 第一天1.物流网络规划概述生产网络与供应网络物流网络结构物流网络的评估指标物流网络规划的产出物流网络定位分享讨论2.物流网络研究内容选址策略库存策略(位置、多少、时长,补货机制)运输策略......

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诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

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名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...