上海售后跟踪培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

上海售后跟踪培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

上海售后跟踪培训公开课

客户关系管理师高级研修班 上海:2017年02月25日

知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。课程特色:独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道......

客户投诉管理体系 上海:2017年02月26日

为了帮助组织按照ISO10002:2004标准建立投诉管理体系,提升客户满意度、改进流程、改进产品和服务,让投诉管理由成本中心转变成为利润中心,我们特推出这门课程。培训目标掌握客户投诉管理原则、投诉管理职责、投诉处理流程、投诉管理体系审核要领课程对象包括,但不仅于:企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员企......

客户投诉处理技巧 上海:2017年02月27日

为了提升客户投诉处理的价值,掌握投诉处理技巧,我们特推出这门课程。课程特点运用投诉处理的零和原则、投诉管理职责、投诉处理流程九大步骤、投诉处理中的沟通技巧课程对象包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容......

客户的物流服务 上海:2017年03月02日

调查报告显示:在中国,大多数客户投诉是与物流有关的。50%以上的客户对物流服务不满,有的甚至因此更换物流服务商。为什么企业的物流服务有很高的失败率?究竟哪些问题必须充分予以考虑,从而避免有关客户的物流服务误区?物流作为客户服务的重要组成部分,起着衔接产品和客户的桥梁作用,并影响着信息流的准确性和资金流的及时性。培训师结......

战略管理与经营决策沙盘模拟 广州:2017年04月29日

一、公司战略通过模拟经营,练习使用战略分析的工具和方法,评估内部资源与外部环境,分析与识别市场机会制定、实施模拟企业的中、长期发展战略设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略根据模拟企业发展需要,运用稳定、增长与收缩战略二、产品战略学习运用产品组合策略和产品开发策略规划产品......

非财务经理的财务管理(英文授课) 上海:2017年04月10日

负责财务业绩的主管、经理需要向股东、投资者、银行等沟通的业务经理和业务主管想要完善财务知识和技能的部门经理课程目标:理解日常决定如何影响利润和现金流帮助制定财务决策运用财务管理工具回顾公司和部门的财务业绩与财务团队有效合作,提高财务业绩课程大纲:财务很重要股东价值做出财务决策公司环境收益性、流动风险和回报资产和负载股东......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...