上海售后跟踪培训

上海售后跟踪培训公开课

《互联网时代服务创新之道》上海电信考察研修班 上海：2017年06月29日

◆ 把握“移动互联网时代”特征和趋势；◆ 掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；◆ 掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；◆ “互联网+”如何应用于本行业/本企业；◆ 梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程；◆ 树立......

服务营销品质与效率提升 上海：2017年06月30日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题——伴随web2.0时代的到来和产品/营销方案复杂程度增加，销售、服务代表的意识、技巧、协......

五星客户服务 上海：2017年06月30日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......

保险行业平衡制胜的高超客服管理（首期） 上海：2017年07月01日

保险企业客户服务总监、客服经理、销售经理、客服主管、门店管理人员、呼叫中心管理人员等。课程大纲课程背景：作为服务管理者，想必您经常会为这些问题而困扰：1)如何平衡地做好对公司整个“服务圈”的管理2)如何在客户需求、市场竞争、公司服务资源及投入之间找到平衡3)如何把握服务团队中员工专业技能的互补与......

战术销售TM实战精品班 上海：2017年08月31日

大客户经理、大客户管理人员、大客户销售人员课程内容：1、成功开发新客户* 开发新客户的重要性和方法* 设定客户开发目标并制定计划* 有效运用“电话拜访”和“人员拜访”* 获得见面机会并确定是否值得跟进* 应付挡驾者、语音邮件等拒绝在销售中一般都会遭遇竞争对手的竞争，取得竞......

HR如何有效支持业务伙伴 广州：2017年08月25日

本课程适合人力资源部门的专业人士，比如人力资源经理/主管、人力资源各模块的经理/主管课程提纲：【第一天上午】一、前言目标：了解HR的价值与定位1、HR的价值（1）通过关注效率支撑组织目标达成（2）关注核心员工和干部的能力提高2、HR的定位（1）成为业务伙伴的内部专家和战友（2）成为业务实现的直接力量（3）变革的驱动者和......