上海售后跟踪培训

上海售后跟踪培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 上海：2026年06月07日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 为什么服务“不到位”？1.个人“服务”之路的障碍——观念不对努力不够方法不对反应太慢2. 服务差的原因：工作压力私人问题不良管理责任问题技术问题3.日常工作中 “干劲的大敌”：身心疲劳情绪低潮心有牵挂纠葛杂务第二部......

以客户为中心的服务管理体系 上海：2026年06月17日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 数字化时代的服务体系构建1、数字化时代对企业服务的要求2、客户服务管理体系的主要模块3、客户服务管理体系案例分析第二章 数字化时代以客户为中心理念的落实1、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中2、把......

优秀前台的智慧宝典 上海：2026年06月18日

商务活动中，无论客户通过电话或拜访，通常前台员工是第一个接待人员，可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现，直接关系或影响着公司的整体形象，乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大，承担着对信息的接收、归纳分解以及处理，使其在公司运行链中同样居于重要地位。《智慧前台实战宝典》意在协助其完成本职工作，掌......

以柔克刚的销售谈判心理学技术—柔性谈判 上海：2026年07月10日

第一模块：柔性谈判的定义，目的及原则为什么要柔性谈判柔性谈判的定义谈判的双重目的自我谈判风格测试与评估柔性谈判的5个原则第二模块：柔性谈判的核心—对手及自我风格的识别及匹配行为风格特征概述不同沟通风格的行为偏好各种人际风格的沟通策略如何识别他人的行为风格谈判风格的运用冲突的真谛解决冲突的五种模式第三模块：柔......

彻底解决销售团队长期激励与绩效考核—使业务员自己想玩命干 深圳：2026年06月27日

以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励1． 明晰人们玩命干的基本道理2． 了解控制人们不敢做坏事的思路3． 熟练运用 销售 政策和制度掌控全局4． 创造理想内部环境5． 研究企业文化、环境，研究当个好领导让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的 销售 团队简单价值：如果我们的队伍中有一个......