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领导者特质与胜任力 上海:2017年07月04日

中国经济的快速发展使得中国的经济市场形成了三大主要经济区域:国有企业持续在经济中占有主导地位;民营企业迅速发展,跨国公司也要争夺中国在全球扩张中的核心地位。然而,不管是国有企业,民营企业还是跨国公司,要在中国这个巨大的经济市场发展,必须有引领企业快速发展的领导者,而这些领导者的领导能力将会影响到企业未来的发展。有着强大......

领导者之剑——问题分析与解决能力提升 上海:2017年07月19日

经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险,一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。要以最迅速、有效的方式做出正确的决策,许多人仍存在一下的困惑——如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?如何提升个人和团队的问题解决能力?针对......

领导者的创新思维 上海:2017年08月11日

1.清晰怎样界定创新,洞悉企业缺乏创新导致的结果,明确管理创新的根本目的。2.陈述创新能力的构成及获得诺贝尔奖的三个重要结论。3.体验并总结产生创新思维的条件。4.行动训练:现场应用三种基础而重要的创新思维方式!5.行动训练:现场应用常用的四种创新工具!6.精神励志:培养创造精神,激发创造热情。7.课程中,探讨并提出解......

室内体验式领导者演讲技巧提升 上海:2017年08月23日

此课程是针对领导者演讲技能的整体提升,通过训练让领导者演讲技能得以全面提升1、掌握演讲者的职业形象与风范2、克服紧张与怯场,释放压力,让演讲轻松不轻浮3、掌握领导者演讲语言运用方法,快速吸引听众,使演讲表达更具生动性和趣味性,有效提升演讲技巧4、掌握演讲表达的呈现流程,让演讲具有逻辑,层次,表达有概念有角度,具有话语影......

变诉为金TM-客户投诉处理技巧 广州:2017年07月21日

企业客户服务人员课程提纲:一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉?2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水准层次模型6、客户投诉的“危”和“机”二、投诉管理体系建设篇1、条件创造(1)环境塑造(2)渠道建设(3)制度规范2、......

《深圳市住房公积金管理暂行办法》解读 深圳:2017年07月03日

企业老总、人事经理、人事行政管理人员、法务人员及相关管理人员等。课程大纲:(课程大纲仅为课程部分内容纲要,具体内容见课程讲义)一、薪酬制度、福利政策与住房公积金制度的关系。二、最低工资的概念、组成项目;实行新的最低工资标准后,应当如何调整薪酬;三、哪些项目属于工资总额?各种补贴、津贴、奖金等是否属于工资总额,应否作为住......

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