上海客户心理培训

上海客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

薪酬设计手把手实战训练 北京：2026年07月11日

薪酬设计的流程进行前期准备训练召开项目启动会训练设计岗位评估要素模型训练组织岗位评估会议训练设计薪酬结构和薪酬水平训练设计薪酬体系（薪酬激励机制）训练开展适岗度评估训练设计薪酬制度训练进行薪酬宣贯训练......

企业应收帐款与营运资本管理 上海：2026年06月17日

第一天：应收账款的管理1 何谓应收账款一 应收账款的债权管理2 应收账款的功能和作用3 应收账款 5 大问题4 产生的原因：内部、外部、管理、业务员、催收原因二 客户的管理；1 客户的分类和应收账款下客户的分类2 客户信息的获取和内容➢ 客观因素信息➢ 财务因素信息➢ 环境因素信息3 有效阅读客户的财务报告➢ 财务报表......