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上海客户心理培训公开课

客户心理与沟通 上海:2017年10月12日

通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

新时期企业文化建设与推进、落地高级研修班 上海:2017年11月23日

企业文化本身就是一种客观存在,要落地的是企业所倡导的文化理念,在很多企业,那些“高大上”的使命、愿景、核心价值观乃至各项经营管理理念总是流于形式、浮于表面,与实际的经营管理相脱节,难以得到有效的贯彻落实。只有制订切实可行的理念落地规划,进而构建完善的企业文化管理体系,采取有效的策略与方法,加以长......

企业文化建设-看似无形实则有形的管理实践 北京:2017年11月04日

公司人力资源部负责人、企业文化主管、HR主管级以上及各级部门负责人学员收益:了解企业文化的作用了解企业文化基本理念和体系掌握如何规划和实施企业文化建设项目掌握企业文化诊断、理念定位及提炼方法掌握如何操盘年会、企业内刊、运动会等企业经典文化活动掌握如何撰写企业文化手册、如何搭建企业荣誉体系等企业文化经典项目学习如何逐年推......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...