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上海职业精神培训公开课

执行文化与职业精神——兼谈精细化管理 青岛:2017年07月29日

执行文化(思维、观念) 执行模式(习惯) 执行力文化决定执行;文化瓶颈阻碍执行;主要途径:【1】引进“德日”执行文化【2】突破文化瓶颈(人性弱点、国民性、旧习惯),解放执行力【3】继承中国优秀执行文化传统(功夫精神等)【4】彼得•圣吉第六项U-修炼与老子五德归道效果固化:需要公司将课程......

前台接待技巧 上海:2017年07月23日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职业形象塑造与商务礼仪 上海:2017年07月25日

一、关于职业形象的基本概念和意义"职场形象的概念与内涵职业形象是敲开事业大门的试金石职业形象的建立与搭配技巧职业形象与商务礼仪是客户关系的润滑剂"二、知己知彼"了解你的公司文化了解行业文化了解你的客户相互尊重的原则走好职场第一步"三、塑造有魅力优雅的职业形象"拒绝酷哥与......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年08月02日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京:2017年09月14日

服务部总经理 、呼叫中心总监 、 呼叫中心总经理 、经理、主管、 在线服务经理 、主管、班组长培训形式:转变运营思维,掌握核心互联网思维及传统呼叫中心转型关键运作要点;强化矩阵,通过广域多点建立互联网服务规划;全面梳理互联网服务体系建设,真正释放服务创新思维的力量;如何用互联网思维做好服务管理的实战策略;在&ldquo......

结构化思考,形象化表达 广州:2017年08月05日

有意提高沟通、演讲、谈判、书面表达中快速呈现能力的任何人士课程目标:掌握专业表达结构,从而能够快速思考、生动表达掌握“搭桥”技术流畅地“讲故事”学会切中要点,突出主题,让人牢记的表达技巧课程大纲:一、结构化思考四原则清晰的表达并没有高深的奥秘,此章节将通过典型范文帮您充分......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...