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85-90后管理与激励技巧训练营 北京:2017年12月14日

随着85-90后进入职场,愈渐成为职场生力军的时候,当代盛行的管理理论与实践遭遇尴尬,因为这些理论大多产生于上个世纪85-90年代之前。如何管理85-90后员工,成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败,与时俱进,改变管理方式才是唯一出路,因为是他们在改变着职场的规则,乃至社会的规则。85-90后员工管理的困惑源于8......

演好新角色:从基层到主管 上海:2017年12月11日

1.适应改变,克服新岗位带来的各种困难* 主管这一角色的定位特点* 同上级一起明晰岗位的责任和任务* 找出并理解团队表现出的抵触,加以应对* 了解团队成员的想法2.进入主管角色* 初来乍到,认识团队* 以新的职务身份与团队接触* 收集员工的信息* 制定并实施新规则* 循序渐进:观察、倾听、调整、介入* 通过面谈来接触员......

职业经理人的8项修炼 上海:2017年12月11日

* 企业中、高层管理人员* 职能部门经理* 主管与相关人员课程大纲基本概念:八项修炼的课程综述* 经理人面临的时代挑战* 理解职场“人”的需求发展* 管理“物”还是“人”* 认知八项修炼的循环系统1.正向积极——个人心态的修......

人才管理与继任者计划 上海:2017年12月11日

人才是企业动力的源泉,对企业内部的人才状况进行盘点以及对于优秀人才进行管理是企业吸引、激励及保留人才的有效方式。“人才管理”是最近十多年来在欧美公司兴起的具有战略意义的管理体系,目前已经被越来越多的国内企业所采用。继任者计划与人才管理的体系紧密相连, 它帮助企业培养关键岗位的接班人,建立长远的人......

5S实施与目视化管理 北京:2018年03月01日

1、为什么要实施5S* 5S的起源及定义* 找数字游戏* 5S的意义* 为什么要实施5S2、分类* 分类的概念及关键点* 分类的相关工具* 红单* 物品清单* 办公室物品存放要求3、稳定* 稳定的概念及关键点* 定置与标识* 定置的基本原则* 定置图的绘制* 标识的运用* 标识规范的制定* 标识档案4、目视化管理* 目......

从满意到忠诚的优质服务技巧提升训练 北京:2018年02月09日

帮助学员掌握销售与服务的区别与联系,了解客户服务工作必备的素质与挑战,并树立做好服务培养客忠诚的信心;理解什么是客户满意,掌握达到客户满意的方法,理解满意不等于忠诚的心理原理,树立培养客户感动的信心与理念;从服务礼仪、服务沟通、服务流程的几个方面,全方位讲授如何达成客户对服务的良好评价,掌握让客户感知到优质服务的方法,......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,高级职业经理人,高级人力资源管理师、清华大学,北京大学体验式课程特聘讲...

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名课堂特聘人力资源管理培训师,浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特约讲师,多家媒体杂志...