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卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年01月15日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

大客户开发与管理 上海:2018年01月15日

大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本课程将围绕这三个问题,引导参加者系统地关注大客户的问题,从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户。课程大纲:本课程包含以下e-learning 学习模块:1.有效分析重要客户......

市场与销售助理技能训练 上海:2018年01月15日

销售助理处在一个关键的位置,需要同时面对客户、团队成员和经理。他们需要拥有积极的工作态度,良好的工作技能和专业素养,在平凡的工作中为上司、公司增加价值。本课程为您设计专业的各种培训、训练,引导您成为职业的营销助理人员,教会您解决问题的方法,并帮助您除了处理日常关系和管理日程之外,在其他方面发挥更多有用且公认的附加值,在......

BTB顾问式销售技巧 上海:2018年01月15日

1.顾问式销售概述顾问式销售的几个基本概念理解客户的观点需求:如何引导客户认清他们的现状问题点:如何引导客户产生立即解决问题的欲望利益、优先顺序2.消费者购买行为分析销售行为与购买行为寻找销售最佳机会点关于购买循环3.顾问式销售技巧全方位卖价值而不是卖产品从产品销售到方案销售业务需求和价值定位SPIN技术FAB法的运用......

信息技术部项目管理实务 北京:2018年04月10日

加本课程可以获得美国项目管理学会认可的21个PDU课程大纲:第一天上午 9:00-12:00下午 13:30-17:30项目管理概述介绍项目管理基本理念项目管理领域现状项目定义及要点项目管理定义及要点项目干系人项目生命周期项目层次九大知识领域和五大过程甲方信息技术部门的项目管理体系介绍企业信息技术部门项目管理体系的特点......

风险导向内部审计实务 上海:2018年04月11日

内审、内控、财务经理和主管审计部相关人员会计师事务所审计人员课程大纲:第 1 天一、新时期内部价值提升之道-内部审计师使命与角色定位-内部审计师价值创造之道-战略目标达成——管理变革、业务流程改进、内部咨询-强化风险管理——风险管理框架、合规监察、风险防范二、风险导向审计......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...