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客户关系管理(CRM)步步为赢课程 上海:2017年07月24日

BSI客户关系管理系列课程将为企业提供完整培训和指导方案。课程由具备丰富客户服务经验的职业经理人和BSI专家共同开发。全系列涵盖客户关系管理的三个层面:战略规划,管理体系、方法技巧和四大课程模块:客户满意度调查与提升、客户投诉管理体系、客户投诉处理技巧、危机与冲突应对。它们之间既相互联系又可独立成章,学员可根据工作需要......

销售谈判—心理博弈 上海:2017年07月24日

1.准备谈判策略* 识别出谈判对客户的重要程度* 识别出谈判对企业、对个人的重要程度* 确定客户公司中涉及到的谈判人员数量* 了解客户/潜在客户在谈判中的个性2.从谈判一开始就重新构建力量关系* 谈判中引起不稳定性的因素- 时间- 选择- 权重- 影响- 信息- 制裁* 后退一步,接受谈判的规则* 知道如何等待时机,不......

大客户开发与管理(2天) 上海:2017年07月24日

1. 对大客户的认识大客户的特征和类型大客户与一般客户的区别大客户的分级大客户的生命周期2. 大客户分析大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法3 .大客户的战略管理大客户的战略分析大客户需求的战略分析大客户决策小组成员的定位分析如何制定大客户的特定......

非销售部门经理的销售与谈判能力 上海:2017年07月24日

1.销售介绍与陈述中的表达技巧* 为什么需要训练?* 有效陈述的四个关键* 销售陈述中的语言沟通技巧* 销售陈述中的非语言沟通的3个准则* 随时准备对听众的反应做出反馈* 给你的陈述一个“高潮”的结尾* 模拟训练2.建立介绍与陈述内容的逻辑框架* 客户最在意的是什么?* 建立针对客户价值的表达逻......

行政工作统筹管理高级研修班 深圳:2017年09月09日

本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋......

加工贸易企业关务风险防控及其海关稽查应对策略解析 上海:2017年08月03日

本课程可以让培训者获得以下收益:⒈了解海关对企业的信用管理及AEO认证,熟悉企业开展加工贸易相关业务作业流程及注意事项,规范企业关务管理,避免由于无知触犯法律,影响企业资质及增加企业经营成本;⒉了解海关现行全国性税收稽查的背景、特点,对加工贸易企业经营活动中可能涉及的各类海关事务风险进行预先评估和防控,对已涉的各类企业......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...