上海公司规章制度培训

上海公司规章制度培训公开课

实战招聘面试技巧 上海：2025年06月16日

部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、及所有参与招聘面试的人员课程大纲一 结构化面试引言：很多人都听过结构化面试，但是很少有人能准确的讲出什么是结构化面试，甚至有人说：结构化面试就是“按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式”。要了解一......

培训规划与培训管理 上海：2025年06月18日

第一模块：培训运营实务概述企业培训目标和策略培训运营管理流程-五大步骤培训管理者的角色与职责第二模块：培训需求分析培训需求分析的工作要领培训需求分析的主要方法及应用培训需求调查问卷的设计与使用第三模块：培训计划制定培训计划管理流程图年度培训计划的主要内容及编写方法年度课程计划的制定及动态调整第四模块：......

人力资源规划与组织结构设计 上海：2025年06月18日

人力资源管理者、企业高层管理者授课方式如何让枯燥乏味的技术工具类课程变得绚丽多彩，引人入胜？这正是该课程讲授的独到之处。授课中更多采用引导技术，以“学以致用、知行合一，引发学员的学习兴趣及高参与度”为导向的教学方式使其非常关注课程内容理论性与工作实践操作性的有机结合，让学员在课堂中就开始 Ste......

HRD必备员工心理疏导技巧 上海：2025年06月19日

1.了解《精神卫生法》核心思想，重视心理健康，有法可依2.利用案例分析心理正常和异常的差异性，避免病耻偏见和无效引导3.系统掌握恶劣心境、病理性焦虑和职场抑郁症的原理、症状、原因及预防指导方法4.学习六套科学心理调适方法，保持心理弹性，握紧提升心理承受力的“金钥匙”5.有效预防恶性心理危机事件，......

预算管理关键场景训战班 上海：2025年06月26日

期望借助预算管理的体系优化，强化业财协同、推动预算落地的财务管理者希望理解预算规则、提升资源匹配与使用效率的业务负责人培训大纲模块一、战略导向的预算管理体系1、预算与战略融合：业财融合1）如何消除战略落地中预算与业务的割裂2）标杆企业应对措施：DSTE 流程2、预算管理流程：规范预算活动1）基于 DSTE 框架的预算管......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年07月15日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......