上海服务理念培训

上海服务理念培训公开课

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程收获：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标：快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训，改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益：1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备......

全面运营管理沙盘模拟演练 广州：2026年06月27日

对象1：企业中高层决策者（总经理、副总经理）；对象2：公司核心部门经理及部门副经理；对象3：大中型企业的执行层副总经理及分公司经理、一线主管或关键员工。建议一个单位由总经理或人力资源副总带领重要部门经理4-6人，构成模拟经营中一家公司的领导班子，将更有利于提高中高级经理的全面经营管理意识和各部门的执行力。课程大纲：1、......

谈判剧本杀：双赢博弈沉浸式实战工作坊 上海：2026年04月29日

在企业培训中，我们经常会看到一些场景：学员不愿意学习，被迫来参加时意志消沉，拒绝接受新的知识，也不愿做出训后尝试。老旧的课程框架，空洞的方法论，枯燥的讲授，单一的形式，都是造成这一结果的主要问题。在结合企业实际需求的情况下，创新采用剧本式沉浸学习体验，通过创新的培训形式，完整的故事背景，让学员沉浸其中，通过眼、耳、口、......