上海OEM培训

上海OEM培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 上海：2026年06月07日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲：第一部分 ......

以客户为中心的服务管理体系 上海：2026年06月17日

第一章 数字化时代的服务体系构建1、数字化时代对企业服务的要求2、客户服务管理体系的主要模块3、客户服务管理体系案例分析第二章 数字化时代以客户为中心理念的落实1、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中2、把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 数字化时代......

优秀前台的智慧宝典 上海：2026年06月18日

1.规范前台员工的职业形象2.充分发挥前台接待的窗口展示作用3.维护良好的公司形象课程对象：前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定......

新经济 新模式 新营销 北京：2026年07月10日

从最新营销热点出发，审视现代营销，实现销售渠道、品牌管理、市场研究、沟通营销、广告策略等多方位立体思考，解决企业在移动互联网时代的核心营销问题；了解传统营销渠道建设方法，借助新型营销方式拓展营销通路，培育建立以客户和业绩为导向的营销管理体系；课程对象：企业战略及营销负责人、营销总监、中高层管理人员等课程大纲：一、深度透......

采购必备的财务知识与技巧 深圳：2026年07月10日

掌握基本的财务知识，读懂常用财务报表掌握三大主要的财务分析指标和改善方法建立清晰的风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率理解成本的分类和成本分析方法掌握如何运用财务知识分析供应链成本了解企业相关的税和优化方法运用TCO模型分析产品生命周期的总成本课程对象供应链管理经理、采购经理、物流经理、计划经理、供应商管理、......