上海OEM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

上海OEM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

上海OEM培训公开课

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年08月23日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够......

客户关系全攻略—让客户跟定你! 上海:2017年08月24日

一、什么让你成为客户关系高手?公司的成败取决于您:成功销售与客服 关系营销:赢得终生客户 什么让你成为客户关系高手? 高手的七大任务和职业行为准则 建立成功客户关系的条件:把握客户关系的秘诀: 正确心态的建立,态度决定一切:二、如何分析管理目标客户寻找潜在目标客户的原则 寻找你公司理想的目标客户 目标客户分类与分析:趋......

五星客户服务 上海:2017年08月25日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

打造完美服务战略 上海:2017年08月25日

了解日本服务业的精髓;如何将服务转化成竞争力;如何培养服务行业员工的服务意识课程大纲:一、 基调演讲:“完美服务”的企业战略实施战略(萩野 纯司)1、“完美服务”的涵义2、三越如何在香港胜出?3、员工培养的战略意义与实施方式4、如何转化完美服务为竞争力?二、特别演讲:如何......

基层管理者管理技能训练课程—中层管理者自我管理 深圳:2017年09月02日

一. 拥有积极的心态1. 态度决定一切2.积极心态和消极心态的影响3. 培养积极的心态视困难为乐趣 –牛仔大王的故事阳光思维 – “有阳光就够了!”胸怀感恩的心 – 对一切心存感激!4.建立自信心的方法5.坚定成功的信念二. 培养最佳的职业习惯1.习惯是如何培......

注塑零缺陷高级技术研修班 深圳:2017年09月02日

第一部分:注塑成型工艺基础1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果;2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质;3.优化螺杆控制设定;4.多段充填与多段保压控制;结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响;5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响;6.塑料流变力学:塑料如何流动、排向与改变粘度,剪切与分子......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...