上海OEM培训

上海OEM培训公开课

工程师的客户辅导技巧与规范 上海：2025年07月29日

产品工程师、售后服务工程师等【课程收益】了解客服工程师的职业要求掌握客服工程师的工作流程客服工作的基本技巧"【课程大纲】第一模块：客服工程师的基本概念1．什么是客服工程师？2．产品客服工程师的重要作用3．产品的实物价值和服务价值4．客服工程师的职责和角色第二模块：客服工程师的工作技巧和工作流程1．客服工作的一......

超级客户服务技巧 上海：2025年07月29日

销售人员、销售管理人员、客户服务人员、客户服务管理人员。课程收益:★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在销售与客户服务人员一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过销售与服务沟通各个环节、各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技......

投诉管理体系三部曲 上海：2025年08月01日

呼叫中心管理者都很重视客户投诉，也“惧怕”客户投诉，特别是在这样一个互联网时代、信息时代、微博时代。不良投诉甚至是恶性投诉会给企业带来巨大的声誉、口碑影响，如果处理不当可能会导致灾难发生。大多数呼叫中心管理者都有意识的要求企业培训坐席代表如何有效的处理客户投诉。投诉管理体系三部曲正是结合着企业这......

用户体验与企业增长双飞轮 上海：2025年08月02日

一、面对用户，反向驱动企业的变革与创新（1）从不关注竞争对手的亚马逊（2）“用户反向驱动力”的应用和价值二、用户经营飞轮的第一个层次：组织赋能（1） 要素1：工具a从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具b按灯”在每日优鲜的应用c“按灯”真......

EHS-班组长安全管理技能提升 广州：2025年09月25日

班组长是处于企业生产第一线的基层组织，是控制各类事故的最前沿阵地，是企业能否实现安全生产的基础。职业安全技术与管理是班组长等基层现场安全管理人员必须具备最基本知识。此培训课程的主要功能在于：提高学员的安全意识提升学员安全管理能力；了解几门实用安全管理用具（如JHA，BBS）有助于企业落实其安全管理、检查、评估制度；纠正......

EHS法律法规详解 上海：2025年07月30日

掌握国家和地方EHS法律法规体系构架和发展趋势了解欧美国家的EHS法律法规了解国家和地方最新的EHS法律法规更新掌握如何在日常工作中结合EHS法律法规掌握法规符合性评估及其方法培训对象：企业EHS 经理/主管安全经理、运营经理厂长、生产经理、生产主管、技术/工程经理培训大纲：一、国内安全法律法规纵向框架体系1.国内安全......