上海OEM培训

上海OEM培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年02月05日

模块一：让卓越的服务理念深入人心1．客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2．（SERVICE）的七大要素3．服务理念的认知4．四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二：服务人员应具备的......

匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术 上海：2026年02月05日

酒店、餐饮、零售等服务行业的中层管理/基层管理培训对象：模块一：日式服务的本质与哲学1.本质解析无痕体验：预判式服务的三个层级（生理需求→情感共鸣→文化认同）在地信仰：风土人情的服务转化案例：新千岁机场限定品设计逻辑2.哲学溯源历史维度① 武士侍奉精神→现代服务伦理② 江户商人信用体系&r......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中、基层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟......

工厂成本压缩与管控 深圳：2026年02月06日

企业在国际国内两个市场都面临日益激烈的竞争，基于低人力成本和高关税壁垒的竞争优势正逐渐消失，本属微利的粗放式的工厂运营管理越来越难以适应当前竞争的需要，在各种成本因素变化的催化之下，企业的运营环境已经进入了加速状态，也同时在企业工厂成本优化的复杂性与管理的艰巨性，任何成本环节的失误，都会造成工厂成本急剧增加。绝大多数制......

应急预案编制与实战 上海：2026年03月26日

根据需求单位的培训要求，针对性的面向各级应急管理人员，分别从企业应急体系的构建、生产安全的风险评估与应急预警、生产安全应急救援技术与装备保障能力建设、生产安全事故应急处置与善后（根据课程大纲修改）等重点问题进行研讨和培训，以此达到提升参训人员应急管理实践水平的目的，全面提升整体应急管理能力。培训对象：适用于应急管理人员......