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上海门店管理培训公开课

客户关系管理(CRM)步步为赢课程 上海:2017年07月24日

模块一客户满意度调查与提升:负责客户满意度调查的部门高级经理和主管人员,如质量经理;客户服务部门高级经理和主管人员;主管客户关系工作的高级管理者模块二客户投诉管理体系:客户服务部门高级经理和主管人员;主管客户关系工作的高级管理者模块三客户投诉处理技巧:客户接触界面一线经理和员工如销售、客服、呼叫中心、售后支持等模块四危......

销售谈判—心理博弈 上海:2017年07月24日

* 希望提升谈判技巧的资深销售人员* 区域性、全国性的客户经理* 大客户经理课程大纲:1.准备谈判策略* 识别出谈判对客户的重要程度* 识别出谈判对企业、对个人的重要程度* 确定客户公司中涉及到的谈判人员数量* 了解客户/潜在客户在谈判中的个性2.从谈判一开始就重新构建力量关系* 谈判中引起不稳定性的因素- 时间- 选......

大客户开发与管理(2天) 上海:2017年07月24日

跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理;负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理【课程大纲】1. 对大客户的认识大客户的特征和类型大客户与一般客户的区别大客户的分级大客户的生命周期2. 大客户分析大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法3 .......

非销售部门经理的销售与谈判能力 上海:2017年07月24日

在任何以顾客为导向的公司,管理者们比以往任何时候都需要为公司的销售活动做出贡献,这就需要他们超越本岗的核心竞争力,向销售专家学习相关的态度和技巧。 在这门非销售人员的销售培训中,管理人员会发现,他们对销售活动的积极参与以及他们的行动和措施,在为公司赢得客户和业务上,有着多么重要的影响。课程大纲:1.销售介绍与陈述中的表......

风险管理与供应链可靠性 深圳:2017年08月05日

Chapter1 Introduction, terminology and definitions第一章 风险概念导入,名词解释与定义Chapter2 Sources of risk: internal or external第二章 风险的来源:内部或外部的Chapter3 Sources of risk: stra......

财务报表分析与分析报告编写技巧 广州:2017年08月14日

财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等课程大纲一、财务分析基础1.1 三个财务报表的基本作用1.2 财务分析的常用方法1.2.1 因素分析法1.2.2 盈亏平衡分析1.2.3 单因素变动敏感性分析二、管理者角度的经营效益分析2.1 经营效益分析指标体系2.1.1 销售收入指标2.1.2 利润指标2.1.3 ......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...