上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

优秀前台的智慧宝典 上海：2026年04月15日

商务活动中，无论客户通过电话或拜访，通常前台员工是第一个接待人员，可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现，直接关系或影响着公司的整体形象，乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大，承担着对信息的接收、归纳分解以及处理，使其在公司运行链中同样居于重要地位。《智慧前台实战宝典》意在协助其完成本职工作，掌......

客户关系管理（2天） 上海：2026年04月16日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

让投诉顾客成为忠实客户 上海：2026年04月17日

1.投诉应对七步骤，很清晰地指导学员如何操作和执行2.八大顾客心理，能够让大家了解顾客，理解投诉时的情绪3.能够帮助学员理解服务，认知服务，更好地呈现服务。课程对象：服务行业从业人员，服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员。课程大纲：模块一：服务意识1.服务意识服务意识的定义：服务意识是提供热情、周到、主动服务的欲......

Excel高效数据管理与PPT商务简报制作（甘老师） 广州：2026年05月30日

大数据时代，PPT与EXCEL等办公软件的运用能力已成为职场人必备的技能，每个人的简历都少不了一行加粗的“熟悉使用办公软件”。无论什么岗位都会直接或间接地与数据打交道，通过EXCEL的Vlookup、IF函数与制图等功能对繁杂的数据进行整理、归类与统计，瞬间清晰明了，快速提升工作效率。利用PPT......

库存管理与需求预测 深圳：2026年07月10日

库存管理的绩效目标有哪些？如何确保库存信息及时、准确如何对库存物品进行分类管理如何准确补货以减少库存如何预测需求量如何减少安全库存量如何减少呆滞库存销售库存管理的挑战有哪些？如何做好项目型的库存管理如何做好备件（耗材）库存的管理计划管理对库存的影响仓储管理对库存的影响培训对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部......