上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

有效的客户沟通与服务 上海：2026年05月08日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年05月12日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年05月12日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

一线主管日常管理技能提升 北京：2026年05月07日

后备和新任一线主管，最基础的管理任务不知如何开展一线主管的日常工作效率低下经验型的一线主管，处理日常事务达不到要求一线主管无法理清工作中的轻重缓急一线主管处理日常工作时，结果达不到管理层期望一线主管的工作特点之一，就是每天的工作内容相对固定重复，看起来很小，但是却会严重影响班组的工作效率，如果做好每天都做的事情，效率就......

魅力口才与沟通艺术实战训练班 北京：2026年06月24日

如何进行公众演说前的准备如何进行演说基本功训练公众演说十大要点演说表达十大常规模板即席演说技巧如何跨部门沟通的艺术掌握沟通的核心技巧掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力在职场到底要遵循哪些沟通原则？培训对象：企业高层、中层管理者、部门主管、想提高个人口才和沟通能力的人士课程大纲：2011年03月......