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上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年06月24日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年05月22日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强调服务至上,......

营销计划的制定和控制 上海:2017年05月23日

总经理、营销总监、市场部经理、区域经理、督导、店老板、店长、优秀导购等培训大纲:第一讲 谋定后动说营销计划一、营销计划的4个作用二、营销计划结构三、影响营销计划制定的6个因素四、营销计划的制订流程第二讲 练就营销计划制定的神功一、看清大势作计划二、宏观环境分析的钻石模型三、微观环境分析的四边形四、行业趋势发展的4个指标......

全流程客户体验管理 上海:2017年05月24日

传统的门店销售都在进行从门店销售的坐商向顾问式行商营销模式的转变;门店不再简单的是一个销售场所,而是一个服务场所和体验场所,业务员也不简单是个导购或销售,而是一个“服务顾问”,互联网+的趋势加速了O2O转型的进程,虚实结合,打造具有品牌特色和服务特色旗舰店或体验店构成了商业模式的重要一环,本课程......

如何当好班组长—TWI一线主管综合能力提升 上海:2017年05月25日

班组长、工段长、线长、生产助理、工艺工程师、生产主管、车间主任、生产经理、生产课长课程大纲第一部分:一线生产主管角色定位1、德国西门子公司强调:一线主管一定要弄清楚自己到底是“谁”?2、一线生产主管的主要功能与作用3、一线生产主管三重角色4、一线生产主管7项重要职责5、一线生产主管必备5种核心能......

国际财务报告准则的分析与应用 上海:2017年07月13日

财务经理、财务人员,审计人员和会计人员课程目标:全面了解国际会计准则的原则及其实际应用基于IFRS处理日常会计事务根据IFRS方法,基本分析企业财务状况课程大纲:国际财务报告准则的背景国际财务报告准则的起源、历史和发展1989年基本框架会计的目标会计的基本特点会计的基本原则会计政策的重要性五大基本要素:资产、负债、收入......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...