上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

卓越客户服务技巧训练 上海：2025年01月20日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

采购实操班：采购成本控制与供应商管理策略 上海：2025年03月13日

DAY1上午：第一部分：标杆企业的采购理念与内控体系标杆企业的采购理念与组织架构标杆企业的采购内控模式第二部分：采购成本综合分析采购的综合成本构成分析影响采购价格的主要因素供应商的报价方式分析与我们的对策第三部分：物料的评估因素不同种类产品的评估因素一般制造性/服务性企业的物料评估要素物料评估因素的权重设置物料评估因素......

地产三高模式退潮后的房企工程质量管理、品质提升及施工现场管理中的疑难杂症解析 广州：2025年03月07日

一、地产行业项目品质管控的现状与挑战剖析1.1 为何近两年标杆房企都开始强调“项目工程品质精细化管理”？1.2 走出地产项目工程“精细化管理”的认知误区1.3 决定品质精细化管理成败的关键因素--”品质文化的土壤“培育1.4 建设单位质量首要责任制......