上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

客户关系管理师高级研修班 上海：2026年03月21日

模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助......

客户关系管理（2天） 上海：2026年03月23日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

铁甲英豪之营销团队打造 上海：2026年05月28日

营销管理者、销售主管、销售精英课程目标让销售精英有一颗积极正向的销售动力，培养狼性战斗力品质；让销售精英认识到销售对企业发展的的价值，有成长有未来；让销售精英认识销售对于企业竞争力的责任与使命；让销售精英认识到什么是障碍？什么是失败？从消极到积极，赢在行动力；让销售精英不要被人拒绝就心生恐惧，成交需要系列策略......

敏捷供应链运营体系建设【特价】 北京：2026年06月16日

总经理、供应链总监、采购总监、物流总监、运营总监；供应链经理/主管、采购经理/主管、仓库经理/主管、物流经理/主管、生产经理/主管、数据经理/主管、跟供应链有关的研发经理/主 管/工程师、库存及仓库管理人员及相关从业人士。课程大纲一、敏捷供应链与企业运营的核心1. 供应链的链条很长，供应链管理的核心是保证供应，继而是降......