上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

客户关系管理（2天） 上海：2026年01月19日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年01月21日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年01月22日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

研发管理：打造卓越的产品开发管理体系 深圳：2026年03月20日

梳理公司战略述求、竞争需求以及客户需求，明确产品管理体系的痛点学习业界产品经营管理优秀实践，掌握IPD的精髓和核心思想梳理业务分层，深入理解自身业务特点基于战略和业务特点，研讨形成适合我司的研发组织模式基于战略和业务分层，研讨明确我司的流程体系和重点基于战略、业务特点和组织模式，研讨明确我司需要提升的能力和......

智能制造下的设备管理提升生产全效率 广州：2026年01月23日

1、工业互联时代设备管理基本概念设备的定义设备管理的一般概念设备及设备管理的机遇与挑战：服务提供者、利用者的出发点工业互联时代设备在企业生产中的地位2、工业互联时代的设备管理传统模式下工厂设备管理的弊端工业互联网时代设备管理体系的构建原则了解工业互联网时代设备管理所面临的新挑战3、大数据下的设备维护管理和相关应用场景；......