上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年02月09日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

如何做好一流的售后客服 上海：2026年02月28日

★让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；★能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；★能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。课程大纲......

制胜的建议书 上海：2026年04月07日

建议书的菜鸟：这是一个重要的打下坚实基础的课程。建议书的老鸟：你可能已经习惯于过去建议书的写作模式，这个课程是一个进一步系统化逻辑化，验证过去经验，并以新的视角来审视建议书写作的课程。课程大纲：第一章：为什么要准备项目建议书？准备建议书过程中，经常遇见的困难与挑战希望透过建议书达成的目的透过建议书我们想说服客户什么？建......

企业公文写作 深圳：2026年03月26日

请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。目的内容明确、结构层次清晰、格式规范的高质量公文可以快速提高工作效率，是现代企业管理水平的标志，同时也是衡量和评价员工任职能力的重要尺度之一。然而，在实际的企业公文写作中，众多企业面临很多的困惑&mdash......