上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

如何做好一流的售后客服 上海：2026年02月28日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 上海：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

HR如何成为内部咨询顾问：陪伴式辅导+核心技能实操 上海：2026年05月09日

在快速变化的商业环境中，企业要实现业务的持续高速发展，必然对管理的精细化和人员支持的响应敏捷度提出更高的要求。在这一趋势下，企业内部咨询顾问这一角色愈发受到高层重视，能够以内部顾问的视角和专业能力帮助企业快速诊断和解决问题的HR，也将拥有不可取代的职场影响力和重要性。课程大纲1 HR咨询顾问的角色定位、知识储备、能力素......

全面价值评价积分制量化实操班 上海：2026年03月12日

企业管理遇到的问题：管理团队希望突破传 统KPI考核的单一评价 方式，引入创新机 制，能够多维度、全面激励员工发展，打 造更加正向的、积极 的文化氛围，承载团 队成员相互认可、共 同成长的期望。同时 也实现员工的点滴贡 献都被看见的效果， 这种愿望如何实现？ 幸福是靠奋斗得来 的！但是，企业中谁 才是真正的奋斗者？ 我......