上海售后服务培训

上海售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年09月13日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

有效的客户沟通与服务 上海：2025年09月08日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

客户体验管理 上海：2025年09月08日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......

供应商选择评估与供应商绩效考核及供应商关系管理 深圳：2025年09月13日

中级￥600元/人 高级￥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的无须交纳)备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<采购管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可......

小米产品设计及商业模式解析 上海：2025年09月26日

一、小米模式1.消费升级下的新零售2.小米新铁人三项3.小米如何玩转米粉经济（自媒体营销）4.小米如何做爆品5.管理无形----解析小米高效管理模式6.小米智能家庭与AIOT详解7.小米生态链揭秘8.小米商业模式解析二、传统企业转型1.转型是要流血的2.传统企业新的机会在哪里3.给传统企业敲丧钟4.创新是一种态度5.互......