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卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年11月20日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强调服务至上,......

管理和控制分销渠道 上海:2017年11月20日

有分销或渠道成员管理需求的销售人员、主管、经理;分管营销的企业高管;相关业务人员课程大纲:1.正确理解厂商与渠道商关系* 厂商的需求* 经销商的需求* 了解厂商与渠道商的经营差异2.渠道商的选择* 渠道成员选择的原则和标准* 渠道成员选择的程序和方法* 渠道成员选择的误区3.建立共同的绩效期望* 厂商的商业计划* 区域......

BTB顾问式销售技巧 上海:2017年11月20日

项目式销售人员,销售经理、主管、企业一线销售代表、销售工程师等【课程大纲】1.顾问式销售概述顾问式销售的几个基本概念理解客户的观点需求:如何引导客户认清他们的现状问题点:如何引导客户产生立即解决问题的欲望利益、优先顺序2.消费者购买行为分析销售行为与购买行为寻找销售最佳机会点关于购买循环3.顾问式销售技巧全方位卖价值而......

卓越定价策略与技巧 上海:2017年11月20日

市场营销总监\经理、主管,产品经理、销售经理、品牌经理、财务经理等与价格管理与制定有关人员,负责公司价格制定的人员。【课程大纲】1.定价战略战略定价金字塔价值创造价格结构价格与价值沟通定价政策价格水平3. 选择定价目标定价目标的选择以利润为导向定价目标销售为导向定价目标以竞争为导向选择定价目标以树立企业形象为导向选择定......

人力资源经理高级研修班 上海:2017年12月20日

1.人力资源经理的角色* 了解人力资源经理的角色和职责* 了解人力资源管理的新工具* 人力资源经理的常见病及药方2.招聘和面试* 预测分析人力资源需求* 岗位分析* 候选人的甄选与面试* 面试技巧的提高3.绩效管理* 改善评估系统的有效性* 认识不同的绩效评估系统及其对企业的影响* 怎样处理绩效评估中的尴尬场面4.管理......

企业创新、变革与科学决策——为永恒的3大主题,提供科学的方法 广州:2017年12月08日

模块一:创新1.创新是一种能力2.管理者的思维创新的9大方法模块二:变革1.变革的概念、意义、后果与影响2.变革与企业发展的关系3.组织变革的前兆4.面对环境的压力企业必须回答的6个问5.企业有效运用变革手段跨越式发展的操作方法6.变革中的角色、风险、责任7.三步曲:策动变革-适应变革-变革中创新模块三:决策1.中西方......

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名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

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侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...