上海服务营销培训

上海服务营销培训公开课

服务营销与服务利润价值链 上海：2025年09月27日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1. 不同的服务对顾客行为的影响2. 顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 建立服务模型第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1. 设计并创造服......

服务管理与服务营销 上海：2025年10月09日

丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小 组讨论、游戏,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲第一天：服务管理一、服务管理理念你认为什么是管理？ 服务管理的任务 服务管理的对象 服务管理的重要性 服务管理的原则二、服务管理的基本方法客户信息管理—-目标......

服务营销—让销售额与满意度并 上海：2025年10月17日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力？服务中如何创造销售的机会？销售额如何与客户满意度并肩提升？针对以上问题，我们特......

大客户服务营销 上海：2025年10月18日

一、提升大客户的服务标准前言：大、小客户对服务的要求不同大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享：河南宇通客车的服务体系二、建立大客户服务的五步曲前言：服务是存在差异的步骤一，对顾客显示积极态度步骤二，建立服务的标准化体......

商务演讲呈现技巧 广州：2025年09月26日

1、利用结构化思维清晰勾了演讲结构，使演讲思路明了化2、利用结构化思维搭建演讲内容，使演讲条理化3、提升逻辑思维，用最短的时间讲清楚、讲明白4、克服紧张心理，拥有自信、自然、自由的讲台感5、从表情、肢体、动作规范演讲台风，让听众听着『舒服』课程特色：1、基于结构化思维，主要提升演讲内容的逻辑能力，不理论、不概念2、轻松......

数据化驱动串联下的预测、计划，库存与第三方物流 上海：2025年10月23日

第一天：预测、计划管理与技术变更的威胁第一部分：预测、插单与计划1、预测的认识，为什么预测总是不准确（预测的数据来源）2、预测≠计划，很多计划员（planner）基本上是把预测的数据拷贝过来做成计划，我们的计划怎么可能准确，预测需要过滤，如很过滤----销售预测的误差过大导致我们的采购成本上升----如何通过一定......