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上海服务营销培训公开课

服务营销—让销售额与满意度并肩提高 上海:2017年04月28日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务营销人员……课程大纲第一讲:从传统营销到服务营销服务与营销是销售的不同方式从传统营销到服务营销的转变服务与销售中客户行为的特点理解经典的7Ps 服务营销组合第二讲:服务营销中的客户价值从企业供应链到客户价值链服务价值与产品价值的组合用服务创造差异化客户价值优......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 上海:2017年04月29日

证券业营销精英(营业部营销总监、营销管理人员、营销人员、服务人员),客服经理、客户经理、理财经理等希望提升公司整体营销服务技能的领导……课程收益:学会用营销的角度开展销售的工作掌握有效细分市场的方法选对目标客户进行精准营销提升服务营销实战技巧提高与客户沟通和谈判的能力学习提升业绩70%的策略......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 上海:2017年05月20日

1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本,提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念,理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象:客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力&m......

服务营销训练 上海:2017年06月07日

一、服务现状点评及客户投诉原因解析1.实际案例点评2.客户投诉的原因3.造成服务质量低下的根本原因4.服务水准的三个阶段二、客服定义,“极致客服”概念的导入1.“MOT”概念的导入2.“极致客服”概念的导入3.“极致客服”的......

以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值 北京:2017年04月28日

参会对象企业总经理、副总,市场营销、销售、业务运营总监,客户关系管理负责人、客户关系管理负责人客户关系管理负责人、业务数据分析师课程内容:一、大数据时代一、商业时代变迁--价值链反转,转向以客户为中心;二、客户价值模型--建立衡量客户价值的数据模型;三、定位目标市场--通过数据分析选择进入细分市场。数据分析案例:案例1......

战略绩效管理体系建立与实施 上海:2017年06月09日

模块一、企业战略与绩效管理1.中国企业战略执行常见的八大问题2.中国企业需要建立战略中心型组织3.战略绩效体系设计八步法4.战略绩效体系的支撑系统设计实践?①能力素质模型与任职资格体系设计?②企业文化与战略绩效管理?③领导力与战略绩效管理5.战略绩效管理的责任承担6.战略绩效体系运作实践?①绩效计划?②绩效实施?③绩效......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...