上海服务营销培训

上海服务营销培训公开课

服务营销—让销售额与满意度并肩提高 上海：2025年06月20日

第一讲：从传统营销到服务营销服务与营销是销售的不同方式从传统营销到服务营销的转变服务与销售中客户行为的特点理解经典的7Ps 服务营销组合第二讲：服务营销中的客户价值从企业供应链到客户价值链服务价值与产品价值的组合用服务创造差异化客户价值优质服务降低客户成本付出第三讲：销售中的服务策略客户生命周期的服务应对销售漏斗匹配的......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2025年07月11日

强化服务观念的转变，激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态，使您不仅知道应该怎么做，而且还深深理解和认同为什么要这样做。将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题，直至熟练运用，在课堂上就初步养成正确的习惯。您将重新调整对待客户的心态，使您的客户看到的永远是您的笑脸，不会再为其他令人不快的事情发生而影响......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 上海：2025年07月12日

企业所作的一切都是为了——业绩！业绩来自——客户！在产品同质化时代，客户凭什么忠诚——服务！本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户服务的关键点、如何把握服务的时机、如何加强服务意识、如何掌握优质服务的达成策略等方面，从服务系统、流程出发打造客户......

服务营销品质与效率提升 上海：2025年08月22日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题——伴随web2.0时代的到来和产品/营销方案复杂程度增加，销售、服务代表的意识、技巧、协......

企业数字化转型的秘诀 上海：2025年09月12日

科技推动了社会的快速变化与发展，任何一个组织与个人都难独善其身，在这样的大 背景下，最好的选择就是主动拥抱变化，加快步伐，跟上它。反之，任何一个组织都有可 能成为过去或者被拖拽的伤痕累累。如果你所在的组织或行业已经享受到因数字化转变而 带来的红利，恭喜你，你们已经走在时代的前沿了。如果你还没有感受到切实的变化或者 心感......

压力应对与情绪管理 北京：2025年06月21日

第一单元 自我诊断1、在工作和生活中，你出现过这些现象吗？2、注意一下你的身体，这些症状你也有吗？不要等到问题出现了再来就医，也许那时就太晚了。这里的一些测定可以帮助你发现你尚未重视到的心理和生理症状，简单实用的心理量表帮助你对自己的心身健康作出准确的判断。第二单元 压力ABC1、压力的两面性2、“应战&r......