上海服务技巧培训

上海服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年06月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年07月10日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

技术工程师客户服务技巧 上海：2026年07月30日

了解客服工程师的职业要求掌握客服工程师的工作流程客服工作的基本技巧课程大纲第一模块 客户对服务的期望1．什么是服务2．我们和服务的关联3．服务的问题和原因4．客户对服务的期望第二模块 客服工程师的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客户产品售后服务工程师的工作责任2.客户产品售后服务工程师的工作流程产品性能解答技巧......

超级客户服务技巧 上海：2026年08月18日

销售人员、销售管理人员、客户服务人员、客户服务管理人员。课程收益:★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在销售与客户服务人员一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过销售与服务沟通各个环节、各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技......

股权激励与合伙人机制 广州：2026年08月01日

一、激励背景1、支撑企业成长的经营要素梳理2、利益机制的三大核心模板3、利益机制常见的三大难题二、顶层设计1、治理顶层设计2、资本顶层设计3、战略顶层设计三、激励需求1、梳理战略达成所需要的经营要素2、梳理战略达成所需要的系统能力四、激励对象1、常见选择激励对象的误区2、激励对象的选择原则及维度3、激励对象选择的两大观......

税务会计实务常见疑难问题分析与辅导 深圳：2026年08月26日

很多财务人员心中“纳税以税务政策为准，会计处理不影响纳税”的观念很牢固。其实会计处理是纳税的基础，税务政策中对会计核算有各种具体的要求；同时，一些特殊税务事项的会计处理也容易出现差错，导致企业多缴税或者承担税务风险。本培训课程归纳、总结了企业税务会计实务中的一些常见疑难问题，并为企业提供具体会计......