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人性分析与高效谈判方略 上海:2016年12月30日

什么是职业采购专家?职业采购专家不仅能为公司争取到更多的利益,而且能获得对手的尊敬,使双方都感觉到自己是交易的赢家!要想成为职业采购专家,高超的谈判能力是必不可少的。具有价格分析技巧很重要、发展新供应商也很关键,但最终实现目标却都要经过谈判来取得的。谈判是斗智斗勇的交锋,如何在谈判中具有更大的影响力,积累更多的胜利筹码......

高级管理人员的沟通策略 上海:2016年12月05日

和不同部门的同事进行业务上的沟通在如今已不仅仅是为了维护良好的人际关系,这已成为了工作中的一种必要。本课程为参加者进行上行、平行及下行沟通,提供了实践性和适应性的战略,帮助您和企业中各个等级的人员就新观点、创造性想法以及更好地完成工作的方式进行沟通,并对他们施加影响,通过发展双赢的跨职能关系,从而达成组织的高效率。培训......

差异与和谐:团队冲突管理工作坊 上海:2016年12月07日

优秀人才聚集在一起,就能组成一个优秀的团队吗?亚里士多德认为:整体不是其部分的总和。团队中的个体都有着独特的人格特征,在工作中通过态度和行为呈现出来。高效的团队往往有着个体共同认同的愿景,同时能识别并尊重与其他个体之间的差异,避免或有效解决冲突,从而形成团队的凝聚力,发挥整体大于局部之和的效用。《差异与和谐:团队冲突管......

心理学—洞察人心之道 上海:2016年12月07日

能说出自身的心理能说出员工个人心理能说出群体或员工团队心理课程大纲第一模块:了解人类心理的主要途径√ 从人类学、生物学角度理解人性√ 各心理学派对人性的分析认识√ 各种心理测试第二模块:人格的认识√ 几种人格特质理论√ 本初层、原始层、现代层的认识&radic......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 上海:2016年12月07日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

向GE学习:跨部门协作—无边界管理与群策群力 深圳:2017年01月19日

许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——◇如何有效处理跨部门沟通的障碍◇如何培养员工对组织的认同感◇如何推倒企业部门强实现无边界管理◇如何群策群力进行高效......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...