上海年度计划培训

上海年度计划培训公开课

培训需求分析与年度计划制定 北京：2025年10月17日

Day One一、 引论1. 相互认识2. TNAP模型概述3. 课程目标及日程安排4. 小组研讨二、 培训需求分析(TNA)概览1. 结构化需求分析流程(TNA)2. TNA方法论基础3. 最佳实践分享三、聚焦压力点1. 合理判断是否需要进行培训需求分析2. 培训需求分析 Vs. 绩效差距分析3. 进行何种需求分析4......

知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化 上海：2025年08月01日

▸从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题▸回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景▸经验显性化：根据提炼3条线，梳理过程、细化内容、补充知识▸成果落地化：产出知识/经验的四个应用成果，提升萃取的传播价值课程大纲时间主题内容120分钟导入分析岗位业务痛点 游戏：数字专家、华为经验萃取的......

标杆学习-华为知识收割方法论暨组织经验萃取工作坊 上海：2025年08月01日

Connection：连接核心业务价值1.萃取的定义2.关键的萃取时刻3.10大关键萃取场景4.萃取价值评估的几个维度与评估表5.组织萃取能力诊断6.常见的显性&隐性萃取线索7.研讨1：萃取主题选定与优化评估8.研讨2：以终为始、勾画萃取成果Recovery：还原关键业务场景1.关键流程与任务2.关键任务的选择......

四位一体OD学习工作坊 上海：2025年08月01日

DAY1第一章：起源 OD 本来是什么厘清定义：组织开发，还是组织发展？认识组织：组织的隐喻—生命体的假设群体行为：群体行为与群体动力学干预对象：对组织的理解延伸出 OD 的干预对象组织理论：组织理论的发展——传统、行为和系统，与相应时代接轨组织发展：组织管理学与组织发展的实践（库尔......

以感动服务提升服务竞争力 北京：2025年08月23日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、 从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，理解如何培养属于自己企业的忠诚客户。2、 了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据......

精益六西格玛价值流分析与诊断 深圳：2025年09月29日

理解自下而上和自上而下改善的体系的区别和作用理解六西格玛和价值流的分析诊断的具体操作方法掌握基本的财务知识及运用了解六西格玛的基本数据统计和分析西格玛水平的计算和改善价值流图的现况图绘制未来价值流图的设计和实现方式项目管理的技巧项目跟踪和 A3 报告的运用经济收益的计算课程对象总经理/厂长/运营总监，部门经理/负责人，......