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优质服务技能与服务礼仪 上海:2024年05月13日
企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2024年05月21日
内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......
研发项目管理培训 上海:2024年06月12日
第一天9:00-16:30第一部分研发项目管理体系框架综述(9:00-12:00 /12:00-13:00 午餐)目的:通过研讨,了解什么是研发项目和研发项目管理,理解研发项目管理的系统化,把握研发项目的关键要素,明确研发项目经理的角色定位。主题:课程总体介绍1.培训目标陈述2.课程总体结构介绍3.学员的自我介绍和培训......
职业经理人管理智慧训练——九型人格在管理中的应用 上海:2024年04月25日
1.企业培养人难,留人更难,员工流动性大;2.员工经常流露消极负面情绪,影响整个团队以及客户,缺乏自我调整、重新焕发热情的能力;3.员工总是力不从心,常常被动应付工作;4.经常看到员工患得患失,计较工资收入;5.员工甚至出现抗拒工作,对抗权威的倾向。课程对象:有志于提升人性化管理的各级经理人、企业家课程收益:1.通过导......