上海服务礼仪培训

上海服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年10月15日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5.服......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

企业服务礼仪 北京：2025年10月11日

一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、眼神的训练友好眼神练习注视的角度、方式、时间、部位热情眼神练习2、笑容的练习含笑、微笑的基本要领嘴笑、眼笑、心笑的训练方法四、基本举止规范 体态美的起点：头、颈、肩、胸、腰、臀、腿、脚、手五、站姿的基本要求标准站......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

销售人员、销售服务、跟单、客服人员课程收益以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提......

销售谈判 上海：2025年10月28日

客户经理，业务经理，销售和商务经理或主管。也可针对那些需同客户进行价格谈判的买方。课程目标：保证双赢结果明确支持谈判风格的行为了解谈判的原则和步骤根据情况，使用最优的谈判战略和战术确定自己可以接受的让步，以及让步的价值突破僵局，达成协议准备和计划最好的结果发现何时，如何关单了解客户的行为和反应，确保最优交易制定个人发展......

基于价值链的工厂成本管理与绩效提升 深圳：2025年08月22日

基于价值链体系，建立TCM全面成本管理理念，学习如何“想”！了解成本的财务核算与控制要素，理解“如何算”！了解生产运营流程中的具体成本动因，细化“如何干”！培养成本分析能力，掌握实务的改善工具，从生产实践中具体挖掘成本潜力，推行成本改善项目计划。培......