上海服务礼仪培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

上海服务礼仪培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

上海服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2016年12月29日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2016年12月31日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

Excel和PowerPoint企业级高级应用 上海:2016年12月16日

1. 提高EXCEL、PPT实际操作能力,提高工作效率;2. 掌握如何利用各种EXCEL函数建立数学模型进行高效数据分析;3. 制作标准表格;数据整合;数据挖掘与分析;数据的加密保护;4. 快捷获得数据分析的模型;5. 掌握如何制作令客户、上司赏心悦目的各类图表;6. 在丰富的实例中学习Excel与PPT的各种高级应用......

生产成本削减与控制—系统降低生产成本,打造企业核心优势 广州:2016年12月28日

您知道吗?降低1%的成本,就会增加10%的利润!然而,既要提升产品品质,又要降低产品成本,谈何容易呢:1. 产品研发投入大、采购费用居高不下、库存积压2. 工厂制造浪费严重,员工成本意识薄弱,生产布局不合理,成本控制千头万绪3.成本导向,我们到底要关注什么、如何关注4.原材料不断涨价,对于物料的控制有没有好的办法本课程......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...