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优质服务技能与服务礼仪 上海:2024年05月13日
通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2024年05月21日
了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......
采购价格分析与成本降低实战 上海:2024年06月15日
采购经理、成本分析专员、物料经理、采购主管、采购人员、财务人员、供应链经理等相关人士课程大纲:一、战略成本管理概论采购价值和采购定位成本管理核心理念一流采购成本管理的关键要素采购成本管理阶梯战略成本管理七大分析工具二、价格分析什么是价格分析?影响供应商报价策略的因素供应商报价策略分析和采购对策价格分析种类和应用策略供应......
《德政之要 —<资治通鉴>中的智慧》 上海:2024年04月26日
一、《资治通鉴》著作源起北宋时期司马光著《资治通鉴》原由是为帝王管理天下做历史的借鉴。"鉴前世之兴衰,考当今之得失""专取关国家盛衰,系生民休戚,善可为法、恶可为戒者"著成的一部政治通史。 在朝廷支持下,司马光汇集一流历学人才,尽十九年之精力著成此书。记周威烈王二十三年(前403)至周世宗显德六年(959)1362年之......