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上海TS16949培训公开课

ISO/TS16949:2009质量管理体系内审员培训 上海:2017年02月17日

汽车行业各单位负责人、部门主管及有志从事ISO/TS16949的人士培训内容:第一天ISO/TS 16949 发展的背景ISO 9000, QS-9000,VDA6.1 ,AVSQ,EAQF和ISO/TS 16949 的关系ISO标准和ISO/TS技术规范解释ISO/TS 16949:2009与ISO14001、OHS......

ISO/TS16949汽车产业质量体系新版内审员课程 上海:2017年03月01日

课程结束时,你将能够:描述ISO/TS 16949标准的目的和目标说明ISO/TS 16949 标准的主要要求掌握过程方法(顾客导向过程、支持过程、管理过程)过程方法的审核初步了解五大核心工具内部审核的策划、执行和报告培训对象:所有希望在汽车工业的组织中按ISO/TS16949:2002执行内部审核的人员。课程大纲:内......

TS16949五大手册高级实战班 上海:2017年03月14日

各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。课程形式:讲授 - 启发式、交互式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 运作模拟- 角色扮演 - 练习- 自我评估测验。课程安排:第一部部份:FMEA失效模式和影响分析1、失效模式影响分析(FMEA)概述  1.1 FMEA的起源、分类和作用  1.2 顾客的定义和要......

TS16949五大核心工具培训 上海:2017年04月17日

实施APQP,从产品的概念开发阶段、立项阶段、样件阶段、小批量阶段到大批量生产,来制定产品先期质量计划,开发新产品;通过实施APQP,使新产品所需的设计更改在早期得到识别,避免晚期更改,以最低的成本及时提供优质产品,满足顾客要求,使顾客满意,按时通过顾客对生产件的批准;同时满足质量体系要求,提高客户的满意度,进而提高公......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年03月21日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

“张嘴就来”公众演讲与管理沟通研修班 上海:2017年03月31日

“口才树”理论体系是我国著名口才理论家文若河博士,根据多年演讲与口才培训实践,历经十年潜心研究,专为中国人提高口语表达能力而研发的一套口才训练体系。该体系具有较强的系统性和超强的实用性,为想在短期内提高口才者找到了一条科学有效之路。成功职场人士一致认为——能演讲、会说话、......

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王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...