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关键客户关系管理与深度营销（赵阳） 济南：2026年07月31日
总经理、副总经理、销售总监、销售经理及销售精英授课方式：采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动；[课程收获]了解市场营销常见问题，明确大客户突破方向和思路；根据产品特性，策划独特卖点，萃取营销话术；全面掌握客户开发、成交及维护技巧；在“道、局、术”国学智慧框架下，掌握谈判和竞争要......
增效破局-存量客户的深度经营与价值挖掘 北京：2026年06月25日
在当今市场竞争日益激烈、获客成本持续高企的背景下，企业普遍面临“增量难寻，存量求生”的增长困境。大量企业将主要精力与资源投向新客户的开拓，却忽视了最具价值潜力的“沉睡金山”——存量客户。存量客户是企业最宝贵的资产，深耕他们远比获取新客成本低、效率高......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 北京：2026年06月26日
当前toB类企业在面对销售机会时所面临的挑战：1、销售人员与客户沟通过程中抓不到重点，很难获取客户信任。2、销售节点不清晰，订单成不成全靠个人天赋。3、销售人员缺乏指导，容易进入“有啥卖啥”的状态。4、客户关系只建立在与客户的个人关系上。5、没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系......
高效拜访：用一半时间赢两倍订单 北京：2026年07月03日
企业收益：1、提高客户拜访成功率，让签单变得水到渠成，提升业绩；2、培养专业的销售精英，提升业绩的同时，在客户面前树立公司形象。岗位收益：1、学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访；2、及时发现商机并将自己的产品与客户的需求挂钩；3、提高与客户的有效沟通率，使拜访过程变得可控 ；4、在拜访中获得......
大数据下的客户忠诚度量化及经营 北京：2026年07月11日
●满意的客户为什么不能带来利润，升级满意度的新指标是什么？●如何化解销售额与满意度间的矛盾，并找到赢得3-5年后利润的工作方案？●如何培养忠诚客户并让他们持续为企业创造价值？●如何搭建营建客户忠诚的管控模式？●如果利用大数据挖掘客户需求？如何利用新媒体增加客户黏性？●如何设计好客户体验并让他们持续感受到来自企业的关怀，......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年07月28日
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......
客户关系管理训练 北京：2026年07月29日
一线销售客户经理储备销售管理人员课程收益获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．......
打造客户忠诚的核心策略 北京：2026年07月30日
本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题？如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销？如何设计核心会员利益？如何进行联盟商家的拓展......
客户关系管理培训内训课程
大堂助理客户关系维护 主讲：殷老师
一、银行客户关系的层次亲密的关系面对面的关系疏远的关系品牌的关系案例：建设银行大堂经理因一串观音项链与客户结缘二、银行客户关系维护原则1、注重客户成本管理2、注重维护过程管理3、注重客户状态管理案例：一老师在建行ATM机取到一百元假币，通过微博将投诉迅速扩散为哪般？三、银行客户关系维护流程未建立客户关系维护流程：基本维......
投诉是宝——银行客户投诉抱怨处理技巧 主讲：杨老师
随着全球金融贸易进程的不断加快，国际市场上的竞争愈演愈烈，竞争的焦点也转移到产品和服务质量上。没有任何一个国家的政府. 组织或企业能把所有的事情做的尽善尽美，都面临着它所服务的对象对产品及服务的不满意所产生的抱怨，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人......
打造卓越服务团队，创造极致客户体验 主讲：吴老师
● 激发团队充分发挥主观能动性，提升团队成员主动担责、加强团队协作的服务意识；● 理解卓越服务与客户满意度的内涵，掌握卓越服务的八大技巧；● 清晰如何为客户制造惊喜的多种方式；● 了解有效处理客户投诉的技巧，针对本企业常见的客户投诉情境进行演练，便于后续面对类似场景能够快速处理；● 学习行业卓越服务的优秀案例，从案例中......
