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工信部ITSS运维服务项目经理培训 北京:2017年04月26日

由工业与信息化部电子工业标准化研究所和国家信息技术服务标准(ITSS)工作组联合颁发的证书。课程大纲:第1章 IT服务项目经理简介第2章 基本概念和方法上篇 服 务 篇第3章 IT服务设计3.1 服务设计简介3.2 服务需求识别3.3 服务方案设计3.4 服务成本预算第4章 IT服务转换4.1 服务转换概述4.2 服务......

成功的产品/项目经理——产品研发的沟通之道 北京:2017年05月09日

本课程从产品经理/项目经理的核心技能——沟通能力入手,重点探讨在公司既有框架下如何高效的完成项目任务:1.在实际工作中产品经理/项目经理往往对这些专业成员不具备直接管理的权利,那么如何领导专业成员达成团队目标?2.在团队合作开发中,跨部门工作难以展开,导致开发效率低下,甚至引发成员间的矛盾,如何......

高价值研发项目经理的管理 北京:2017年05月11日

一、案例分析二、锦囊之一:搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换?1).从专注于技术变为关注项目2).自己做好事情到带动整个研发团队3).从部门内走到部门外,贯穿全流程4).从关注事情到关注人和事2.研发项目经理在公司如何定位1).公司核心价值创造的环节2).横向角色3)......

物业项目经理能力提升实战特训暨能力模型解析与沙盘推演 北京:2017年05月18日

(一)项目经理任职条件与基本素质与项目准备,1讲1、物业项目经理的任职条件及素质要求2、物业项目经理执业范围3、项目沙盘推演任务及指导(二)项目经理法律法规运用能力提升,1讲1、物业管理中物业公司权利和义务的来源及物业管理本质的界定2、《物权法》、《物业管理条例》对物业管理服务的规定3、项目经理对物业管理中法律关系及法......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年04月28日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

精益生产管理 上海:2017年05月12日

一、精益生产的历史起源1.从手工业到大批量生产方式的过渡,丰田走出的新道路2.精益生产和丰田方式,精益制造诞生的动因3.精益生产的发展现况二、精益生产的核心要素1.蜂窝式生产2.拉动系统和同步工程3.5S和可视控制a)推行"5S"的意义5S及目视管理介绍b)5S实施中常见的问题整理中问题整顿中问题清......

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名课堂特聘项目管理培训专家,美国 IAP(国际专业教练协会)注册企业教练(RCC),技术管理教练( ...

肖伟亚老师

一、肖伟亚老师简介: 1、深圳海之力研发管理顾问机构合伙人、高级顾问、研发管理研究中心主任; 2、国际注册管理咨询师CMC;德明成本研究院特邀(研发项目成本)研...