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济南问题解决培训公开课

创新思维与问题解决-陈越老师 北京:2017年07月08日

1、了解创新思维的基本知识、最新趋势、成功案例和典型模式,改进和开拓工作思路;2、掌握创新思维的有效方法,提高实际解决问题的能力;3、掌握科学的问题分析与解决的步骤及工具,挑战和解决工作中的难题;4、改变学员现有思维模式,突破自己,为企业的发展提出建议,最终有效提高企业的竞争力。课程特色:1、作为一门技能训练课程,大量......

8D(G8D)团队导向问题解决方法 北京:2017年07月17日

本课程是一种通用问题解决方法,适用于一个组织内各职能管理及其他相关人员,是一门普及性课程课程大纲:一、8D(G8D)过程及分析工具概述1、事件与问题2、原因与措施3、8D(G8D)系介统绍二、D0 8D(G8D)过程的准备1、事件描述2、流程图3、事件/问题确定三、D1 组建团队1、团队方法2、团队范围、结构、组织、角......

8D团队导向问题解决方法实战 北京:2017年07月17日

一、8D(G8D)过程及分析工具概述1、事件与问题2、原因与措施3、8D(G8D)系介统绍二、D0 8D(G8D)过程的准备1、事件描述2、流程图3、事件/问题确定三、D1 组建团队1、团队方法2、团队范围、结构、组织、角色/团队目标3、团队检查表四、D2 陈述问题1、确定/描述问题2、过程流程图3、描述问题的检查表五......

行动学习:基于行动学习的问题解决 北京:2017年07月21日

能力提升70%来自于问题解决,20%来自于人际互动,授课占10%左右,由问题导向的探索式、解决式学习,将能获取最佳的转化效果,因为在真实的情境中学习到的经验与技巧,能顺利的转化为日常的工作技能。行动学习理念告诉我们:从解决问题出发,从解决的问题中学习,这样的学习将是事半功倍。然而,解决实际工作问题并非一套方法论生搬硬套......

呼叫中心知识库管理与最美流程 北京:2017年06月24日

通过本课程学习,掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理如何管理知识库的技巧,成为企业服务品牌的推进者.明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响培训对象:总监、经理、知识库管理人员、采编人员、知识库工程师、流程管理人员等授课形式:知识的教授&r......

新经理入门必修班——新经理的3大职责 北京:2017年07月21日

1. 让新经理快速转变角色,进入工作状态2. 提升责任心、增强勇气及自信,提升行动力3. 提升自我领导力、影响力及职业能力4. 学会管理下属工作,与下属融洽相处5. 学会管理团队并带领团队完成工作目标培训对象:新任经理、后备经理、业务骨干、基层经理课程大纲:第一章: 自我管理模块一. 职业化素养与角色认知模块二. 拥有......

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