济南投诉处理培训

济南投诉处理培训公开课

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2025年08月09日

卓越的客户质量管理水平是当代高层领导交流的热门话题，许多企业时常片面地关注产品质量的改进。却忽略了终端客户产品体验与感受。企业内部产品99%的合格率，而直接决定了客户购买的产品100%不合格。未来发展的方向则是市场的竞争，更是优质客户的竞争。谁拥有最优质的客户，谁就拥有市场，谁就能牟取更多的利润。因此，全球福布斯排名的......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

客户服务中，面对投诉时，往往都伴随着担心与焦虑。投诉技巧的课程，相信很多学员也已经非常熟悉，而且实际工作中，运用的也非常的娴熟。当然投诉中，总是会出现一些内心的不舒服。通过培训使得学员了解何为精诚服务，如何调节自我的内心状态，改善下属服务心态，管理客户状态。本次课程在投诉技巧的基础上，加入客户与自我心理等因素，在精进和......

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2025年10月15日

导入：请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题！第一讲：招投标基础知识及法律法规解析1．招投标的关键切点：寻标--跟标-写标-封标-开标-评标-中标/未中标；2．两套招投标法律法规体系及适用范围；1）《政府采购法》；2）《招标投标法》。3．新招标投标法修改草案重点条文解析；4．新政府采购法修改草案重点条文解......

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 南京：2025年08月08日

企业总经理、分管营销的副总经理市场部、企划部销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。课程内容新市场解析：2023年智能化电子化招投标的发展趋势与影响？1.是招标人说了算吗？评定分离带来了那些影响？2.新政策趋势下投标人如何突破重围，把握新机遇？3.招标投标法修改的内容与现行的区别解读；4.信用......

以落地为导向的薪酬体系设计实操 上海：2025年08月22日

一、职务职级体系设计1.职级体系思路2.职级体系设计五步法3.双通道4.职业体系构建步骤5.人才成长五级步骤6.职级锚定的关键维度7.职级评定的核心标准二、岗位价值评估1.岗位价值评估定义2.岗位价值评估的实战3.岗位价值评估的应用4.岗位价值评估的误区三、薪酬体系设计1.薪酬诊断与分析人均销售面积分析人均创利分析......

谁是谈判高手－情景、方法与技巧 北京：2025年10月21日

第一天 9:00-12:00一．谈判的基本原则* 基本原则的建议；成功的经验二 谈判风格* 供应商心态分析* 如何选择谈判风格三 影响谈判的主要因素* 替代力量* 权利和力量的使用* 时间的控制* 情报的收集和准备* 决定价格的要素* 供需关系的基本原则；六种类型* 采购本质解析12：00-13：00 午餐 13：00......