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新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升 北京:2024年03月30日
当下,随着服务经济的不断发展,有很多因素都不同程度地促进了服务业的崛起,服务将从深度和广度上日益渗透到社会生活的各个环节中,各行业间的竞争也变得空前激烈,服务质量将成为关系到企业命运的生死攸关的重要因素之一,总之对于处在服务行业的公司来说,服务的好坏就是区分公司业务各环节优劣的最有效的方法,从一家公司为消费者提供服务的......
压力与情绪管理技巧 北京:2024年04月03日
1. 压力的诊断:你压力过载了吗告诉您一个秘密:原来他们也有压力压力的征兆:生理上、心理上与行为上A型人格与B型人格诊断了解自己的压力情况:压力诊断压力的预警信息2. 认识压力是管理压力的基础什么是压力压力曲线与压力管理的目标压力的根源分析:针对性解决问题是关键压力产生模型:从内到外压力管理的三个核心原则3. 游刃有余......
大客户开发与管理技巧(2天) 北京:2024年04月08日
1先入为主:大客户销售基础1.1客户为什么购买?1.2工具:客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法:在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1.7方法:给销售推进的每个阶段建立里程碑2带上销售的探雷器:客户开拓2.1客户开拓阶段的3个步骤2.......
高效的会议管理技巧 北京:2024年04月10日
会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。本课程通过互动式的教学,使参加者在实际演练中获得如下收益:明确会议的成本与价值;了解管理以及会议理论 ;学习会议管理方法技巧。【课程对象】负责召集会议的专门文员......
沟通艺术与关系协调 深圳:2024年03月29日
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”......
汇算清缴之年终税收政策盘点与全局攻略 广州:2024年05月31日
全方位解析2019年度税收新政策应用实务洞悉智能税务征管与稽查协同下应关注的风险防范要点获取2019年终会计决算与汇算清缴的全局攻略剖析各类账务处理自查、风险排查与防控技巧培训大纲引子减税降费改革趋向分析一、增值税目前面临的困境及改革动向二、消费税改革动向三、土地增值税改革动向四、个人所得税改革动向五、严重违法失信会计......