济南管理技巧培训

济南管理技巧培训公开课

新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升 北京：2026年04月11日

第一章、客户感知质量模型的认知1．企业竞争战略的选择2．客户感知质量模型的发展历程3．PZB质量模型在客户联络中心的运用4．高绩效质量型服务团队对企业发展的重要性互动：分组游戏、国王与天使第二章、高绩效质量型客服班组长胜任力模型1．客户联络中心发展前景展望2．高绩效质量型客服班组长胜任力模型3．客服班组长职业规划路径图......

压力与情绪管理技巧 北京：2026年04月15日

1. 压力的诊断：你压力过载了吗告诉您一个秘密：原来他们也有压力压力的征兆：生理上、心理上与行为上A型人格与B型人格诊断了解自己的压力情况：压力诊断压力的预警信息2. 认识压力是管理压力的基础什么是压力压力曲线与压力管理的目标压力的根源分析：针对性解决问题是关键压力产生模型：从内到外压力管理的三个核心原则3. 游刃有余......

大客户开发与管理技巧(2天） 北京：2026年04月16日

1先入为主：大客户销售基础1.1客户为什么购买？1.2工具：客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法：在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1.7方法：给销售推进的每个阶段建立里程碑2带上销售的探雷器：客户开拓2.1客户开拓阶段的3个步骤2.......

时间与压力管理技巧（2天） 北京：2026年04月20日

各类关心自己的工作、生活质量的管理人员、员工；任何希望通过更有效的管理时间与压力来提高效率的人员。【课程大纲】1.认识时间与时间管理什么是时间时间的特性时间管理的概念时间管理的本质是什么时间管理的理论的演进：何谓第四代时间管理2.时间管理六步法时间管理的总体思路联接使命：你的价值观和原则审视角色：四个不同的领域角色确定......

AI+战略驱动下的绩效管理实操落地班 深圳：2026年04月15日

1. 认知升级： 帮助中高层管理者正确认识 AI 时代绩效管理的目的和价值，运用 AI 工具实现企业战略的高效落地。2. 工具掌握： 轻松掌握 AI 辅助下的 KPI 提取和分解方法，能够从战略出发制定公司、部门及职位级 KPI。3. 方案设计： 能够独立设计绩效考核方案，利用 AI 优化定性定量指标，并具备评判与修正......

出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班 深圳：2026年04月11日

中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户，以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板课程大纲第一部分出口营销与......