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济南管理技巧培训公开课

大客户开发与大客户管理技巧 北京:2018年01月27日

大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率。【课程对象】跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理;负责开发和维护重要......

新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升 北京:2018年02月03日

1)课程内容实用,新颖,可借鉴性强, 客服班组长课程结束后立马能运用到实际工作中。2)通过讲解客户感知质量模型在服务联络中心的运用,提升班组长的综合竞争力。3)通过建立质量型服务班组长标杆座席胜任力模型,引导客服班组长学会自我职业生涯规划,提升职业化素养。4)提升客服班组长对一线员工的业务辅导能力。5)让学员掌握客服团......

压力与情绪管理技巧 北京:2018年02月07日

1. 什么是压力?压力的征兆-小测试:你的压力有多大?压力的来源压力如何产生:机理分析工作场景中的压力产生的根源2. 如何处理压力认识自己的心理防卫机制核心价值观冲突与压力冲突处理的五种策略有效沟通以减少压力适合自我的实用减压策略3.压力的日常管理重点:情绪管理情绪定义认识情绪情绪何来?引发情绪的因素情绪的种类4.日常......

会议管理技巧 北京:2018年02月28日

会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。本课程通过互动式的教学,使参加者在实际演练中获得如下收益:明确会议的成本与价值;了解管理以及会议理论 ;学习会议管理方法技巧。【课程对象】负责召集会议的专门文员......

智慧教练—管理者的教练技巧磨炼 上海:2018年02月10日

企业的知识分为两种,一种是显性知识,它是可以通过文字的方法传承下去;另一种叫做隐性知识,与显性知识不同,它无法用文字的方法加以记录和传播,只能依靠不断的尝试,加以经验的分享和反思才能传承。越来越多的公司意识到人才核心力的竞争在于隐性知识的继承和传播。金融危机,许多公司并没有停止对人才的培养和发展;相反,他们认为现在是加......

非人力资源经理的人力资源管理-江源老师 上海:2018年03月30日

这样的问题是否困扰着您,困扰着您的企业或您的部门?新的劳动合同法已经实施,而企业的人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路,导致您官司缠身;员工的用人成本越来越高,而生产效率并没有提高;用人部门主管虽然专业业务熟练,但部门运作效率却不见提高;人员流动可能不是因为薪酬制度,而往往起因于用人部门主管的管......

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