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济南服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

绿城服务始终以物业服务为本业,视服务品质为物业管理服务的生命线,在传统物业服务基础上,公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的保障体系,推行多种形式的业主监督机制及三位一体品质管控体系,并在全公司推行8S管理,为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。我们通过参观学习借鉴绿城物业的多年管理经验,从绿城物业的管理中,......

移动互联网时代微课程设计与课程制作 上海:2018年05月11日

1.企业内部培训师、课程开发人员2.培训主管、培训经理、培训总监3.企业内部需要做经验分享的各级管理者4.想掌握微课开发技术的人课程大纲:破冰和开场一、使学员快速和全身心投入到课程中来1.讲师介绍2.课程介绍3.分组4.【明确重点】关于微课最想了解的4个问题走进微课二、【聚焦问题】微课反面案例观摩三、【激活旧知】讨论:......

供应商选择、评估与管理 北京:2018年04月19日

采购经理、供应商管理、采购计划员、采购人员、物流管理人员、库存管理人员课程大纲:第一主题:供应市场的解析市场的竞争分析采购活动三个层面供应商定位供应商偏好第二主题:供应商评估的标准四大核心标准七个要素优质供应商的10项标准优质供应商共同有的特性供应商的选择6个源泉第三主题:供应商管理流程供应商的选择步骤成功的谈判选择单......

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顾枫-企业培训师
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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...