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济南服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等)3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容:一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

从技术走向管理(实战班) 北京:2017年06月16日

在职业发展的某个阶段,许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线;在企业成长的过程中,某些技术人员会提拔到管理工作岗位;科技型企业的数量和规模日益增加,使得越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现,当一个技术人员提升到管理岗位后,得到的结果是失去了一个优秀的技术人员,增加了一个不称......

行动教练-专注于行为改变的企业教练技术 上海:2017年06月12日

通过2天的学习,使学员能够:理解辅导的三项原则,形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握辅导的三项能力,有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动;掌握辅导的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法;现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案;初步......

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顾枫老师

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