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济南服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

第一章 认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战略-客户发展战略4、客户服务管理的几个基本概念二......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2017年03月10日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

优势销售谈判与回款技巧 深圳:2017年05月19日

1、帮助销售人员增加销售成功几率。2、学会设计有效的销售谈判流程。3、更加有效地运用有限的内部销售支持资源。4、增强相关人员的专业收款知识,理顺内外部收款流程5、提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧课程对象总裁、总经理、负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁、销售经理、产品管理、客户经理/主管、跨职能部门的副总裁、总监......

生产计划与物料控制(案例进阶版) 上海:2017年04月09日

本培训项目根据制造业面临着销售预测不准、客户需求多变、产品寿命周期短、技术更新快、生产计划与库存控制难度大、产销协调困难等问题,通过培训、案例分析和互动游戏,使学员了解国内外制造业生产计划与物料控制的最新理念和成功经验,掌握如何构建适应市场需求变化的、协调性强的PMC组织架构,掌握最新先进的生产计划控制、物料库存控制及......

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顾枫老师

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