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济南集团发展培训公开课

中高层管理者管理素养全面提升 济南:2017年10月28日

第一单元:中高层管理者的定位于思维突破1、严重的打工心态与企业发展障碍2、中高层管理者的角色定位:3、管理者应该具备的五大职业素养现场研讨:根据培训内容,如何修正以前自己的错误认知?第二单元:中高层管理者的时间管理1、时间管理就是自我管理2、你的时间杀手在哪里?3、学会时间管理,让你的工作卓有成效第三单元:中高层管理者......

卓越领导者的领导艺术与自我修炼 济南:2017年11月25日

一、 前言1、蝴蝶效应2、领导原理3、系统思考二、领导者的格局与价值观1、权利人格2、组织执行力症候群3、下属惯用手段4、团队信任链两大阻断效应A、垃圾效应B、踢猫反应5、组织的核心价值观A、树立自尊B、积极反馈C、心理消磁三、领导魅力1、领导力格局七大思维层次A、环境B、行为C、能力D、价值观E、信念F、定位G、使命......

2012天津学习型组织论坛 天津:2017年11月09日

以改革创新为动力,以加强制度体系建设为宗旨,交流创建学习型城市与开展数字学习的经验,进一步推进终身教育体系建设。课程大纲:2012’终身教育天津论坛实施方案为贯彻落实党的十七大和《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》提出的关于构建终身教育体系,发展远程教育和继续教育,建设全民学习、终身学......

管理者激励与辅导能力提升 天津:2017年11月11日

企业各部门管理人员。课程大纲:第一讲:管理者的角色认知与管理基础1.认识自己2.我是谁?我在哪里?我要去哪里?3.在企业内,我在哪里?在团队里,我在哪里?4.中层管理者在企业是个什么样的角色?5.老板或者上司对我有什么希望?6.下属或者同事对我有什么期盼?7.我应当为团队的成长承担什么责任?8.为了团队成长,我应该做好......

五星客户服务 上海:2017年10月28日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

企业管理创新与组织变革 广州:2017年11月04日

第一模块:企业经营创新之企业定位当你找不到路的时候,问你的目的地朋友,他反问你的是什么?企业的内部情况分析要领:波特模型:企业的基本活动和辅助活动;选择企业的有形资源与无形资源中的主要指标;进行有效的SWOT分析,多方案选择战略路径;企业的外部环境分析要领:竞争力模型的八个制约:供应商、客户、政治环境、潜在的竞争者;变......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特约讲师,多家媒体杂志...