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济南精益工业工程培训公开课

TQM-全面质量管理高级培训班 济南:2017年06月11日

第一部分:TQM全面质量管理概述一、质量的定义与内涵1.1 质量的含义1.2 质量特性1.3 与质量相关术语的定义三、全面质量管理的发展与兴起质量管理的概念质量管理发展阶段1.3 树立正确的品质理念1.4 第一次就把事情做对1.5 质量管理的四项基本原则1.5 零缺陷能实现吗?四、为什么要推行全面质量管理1.1 全面质......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南:2017年06月17日

卓越的客户质量管理水平是当代高层领导交流的热门话题,许多企业时常片面地关注产品质量的改进。却忽略了终端客户产品体验与感受。企业内部产品99%的合格率,而直接决定了客户购买的产品100%不合格。未来发展的方向则是市场的竞争,更是优质客户的竞争。谁拥有最优质的客户,谁就拥有市场,谁就能牟取更多的利润。因此,全球福布斯排名的......

质量问题的分析与解决(8D、QCC、QC综合运用) 济南:2017年06月30日

实际工作中,异常问题时有发生。成品出货后,产品不合规格,顾客投拆异常;在生产过程中,交给下道工序的半成品不符合要求,是常见的异常;供应商交货,不符合规格要求,被我们视为来料品质异常。针对异常,我们通常开出“矫正预防措施单”来解决问题。不过,我们开出的“矫正预防措施单”真的......

质量问题快速分析与改进技术 济南:2017年07月13日

通过情景式教学,对问题意识与问题定义进行了全面的诠释。同时可以掌握问题解决与决策技术的基本模型,流程,步骤及相应的工具。群策群力方案促进的实战技术,可以协助职业经理人快速解决日常的管理事务,立竿见影的效果。包括公司导入系统的战略规划,执行活动的重点及核心技巧掌握问题分析与解决策略、流程与工具,快速解决现场质量、设备管理......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年06月06日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

EHS-精益安全生产管理(杜邦经验分享会) 上海:2017年06月23日

明确新的安全理念——一切事故均能预防;走进世界上安全运作泰斗—美国杜邦掌握安全生产法及相关法规对企业安全生产管理的要求结合世界级工厂安全管理方法,掌握内部安全检查与安全隐患审查方法结合实际工厂案例,对现场及作业设计提出改善思路,从根本上预防安全把握危害辨识、评估与控制方法,有效分析和......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...