济南接待技巧培训

济南接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人员，前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标：建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

国际商务礼仪训练 北京：2026年05月13日

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！【课......

形象打造职场软实力：赢在职场商务礼仪 北京：2026年05月14日

1.全面掌握商务活动中所应具备的商务礼仪规范，塑造员工最佳职业形象，显著提升企业公众形象；2.了解本行业特性、岗位要求及企业文化，明确个人职业形象定位，调整不良职业习惯，将个人职业形象与本企业发展相吻合；3.从容应对各种商务场合，增强自信，提升社交能力；4.赢得客户好感，消除商务社交障碍，在竞争中脱颖而出；5.掌握商务......

压力调适与职场EQ训练 上海：2026年06月26日

企业中高层管理者 / HR / 核心员工课程目标：1.理解“职场情商”对于工作目标达成的意义和价值2.了解情绪所包含的内容3.学会有效调节和管理自己的情绪4.学会应对压力和挑战，建立积极的职场心态5.学会洞察他人情绪的方法和技巧6.学会建立良好的职场人际关系课程大纲：引子：EQ及其在职场的价值 ......

探戈：组织发展与业务赢利的平衡之舞 上海：2026年06月23日

您是否遇到过下列情形?你的管理干部完成了从管事到管人的角色转变，胜任日常工作，但不适应队伍变大和下属层级增多的新角色，在管理工作中缺乏系统思考和策略思考，亟需发展不同以往的领导力;或者，你的管理人员只看眼前不顾长远、只抓业务不抓组织发展，导致:业务附加值逐年下降，只得靠扩大销售保利润;队伍发展跟不上业务的需要，队伍两极......