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济南接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2019年04月24日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

前台接待技巧 上海:2019年04月14日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

遇到更好的自己——商务礼仪运用之道 北京:2019年04月04日

第一讲:对礼仪的重新认知一、什么是礼仪——尊重、适合二、什么样的礼仪才算真的有礼仪(一)认知决定选择——了解大脑的结构(二)使用礼仪产生深度认知的“五感植入开关”(三)礼仪是成交的利器三、个人品牌植入在当今信息化、自媒体时代的意义四、开启植入的密码......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 北京:2019年04月14日

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象给客户传递了一种信......

危机事件处理与媒体应对 上海:2019年06月14日

近年来,中国的媒体环境发生了巨大变化,形态日趋多样,特征日趋复杂,对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强,越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。在这样的环境下,如何协调与政府、公众以及媒体的关系;如何在服务客户的同时,最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰;如何妥当地消除公众的误解和矛盾,积极有效......

Excel在人力资源与行政管理上的高效应用 上海:2019年05月03日

第一讲(规范):工作表的设计规范一、数据规范化的技巧1. 许多“表哥表姐”其实不懂表2. 三表设计搞定职场一切表3. 员工信息表这样设计才规范4. 试用期销售员是否转正这样来设计5. 部门录入数据这样才规范高效6. 给工作表上把安全锁第二讲(处理):数据处理方法与技巧一、数据处理技巧1. 让无效......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...