济南抱怨处理培训

济南抱怨处理培训公开课

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年06月20日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年06月20日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年06月20日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2017年06月24日

在产品同质化、产能过剩化、利润微薄化的当下，企业如何保持竞争的优势？客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，以客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展。有的企业是让客户满意，有的企业是让客户感动，而有的企业是让客户既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投......

广州丰田精益标杆学习之旅 广州：2017年07月13日

第一天 （星期三） 广州17:00酒店集合，入住安排18:00-19:00晚餐第二天 （星期四）广州9:00-12:00课程培训：精益管理系统12:00-13:30午餐14:00-18:00参观广汽丰田汽车有限公司，松下（广州）压缩机有限公司18:00-19:00晚宴19:30-21:30课程培训：标准化作业第三天（星......

结构化即兴表达技巧 广州：2017年08月18日

第一章：序言：从电影谈起第二章：你会犯错吗？1、飘荡的木船2、杂乱的仓库3、摸象的盲人4、超载的火车5、迷途的旅人第三章：带你的听众去旅行1、设计你的蓝图—搭建理性框架2、把大象装进冰箱—推进你的话题3、你家有几扇窗户—给听众以具象4、找到三位“Mr、 right&rdq......