济南客户经理培训

济南客户经理培训公开课

客户服务与投诉处理技巧 济南：2026年06月26日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

客户关系管理（2天） 北京：2026年05月06日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

优秀前台的智慧宝典 北京：2026年05月08日

商务活动中，无论客户通过电话或拜访，通常前台员工是第一个接待人员，可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现，直接关系或影响着公司的整体形象，乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大，承担着对信息的接收、归纳分解以及处理，使其在公司运行链中同样居于重要地位。《智慧前台实战宝典》意在协助其完成本职工作，掌......

AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型 北京：2026年05月09日

互联网时代，所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源，或技术，或市场、或供应链等，如何整合这些资源，实现由单一制造商向综合服务商转变，关系着企业未来的生死存亡。参会人员：企业高层管理课程对象第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会1.1从提供产品到提供平台1.2 平台的最佳模式—综......

AI驱动效能提升，从工具应用到思维变革——政府企事业单位AI技术数智化场景应用高级研修班 北京：2026年05月12日

（一）高屋建瓴-AI基础与办公应用概述1.AI技术简介：AI、AIGC、AI agent、API技术简介及应用场景；2.AI发展历史及目前阶段资讯解读；3.AI核心概念解读：AI工作原理、AI模型和AI应用、NLP自然语言处理技术，大模型训练机制transformer，TOKEN概念；4.AI时代的业态影响及学习核心过......

价值流分析和精益价值流设计实战训练 上海：2026年06月01日

随着许多企业开始推进精益，许多问题随之而来:那么多浪费先消除哪一个?那么多问题从哪里开始下手比较 好?那么多精益工具使用如何选择?为什么有的企业“改善”搞得轰轰烈烈，但只有局部结果，而总体收益不 明显，改善没有条理，零零散散。价值流分析和“精益价值流设计”可以系统分析公司......