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济南客户经理培训公开课

客户质量管理与投诉处理技巧 济南:2017年06月17日

本课程适合希望提升管理能力金领职业人士,例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。教学模式:录像观赏+工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+精彩点评课程纲要模块一:以客户为中心的质量文化1.客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环......

大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京:2017年03月31日

全球领先实践 + 经典案例剖析 + 专业策划经验 + 营销模拟演练课程安排如下:营销演进——大数据驱动营销变革技术进步驱动营销技术发展大数据时代的客户营销趋势以客户为中心的精准营销价值链大数据时代的客户分类营销挑战客户分级——开启分类管理的基石认识客户分级与分类的差别掌握......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年04月01日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年04月01日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

多批少量生产计划管理 北京:2017年05月11日

旨在帮助参与者掌握多批少量生产环境下计划的制定的基本理念和方法。通过大量的案例,深入浅出的让学员掌握生产计划与销售、研发、物料等跨部门的衔接,长期生产计划、短期生产计划以及物料计划制定的方法和逻辑,如何应对产能和物料方面的缺口,如何平衡交货期和生产成本等一系列问题。通过实际工作经验的分享,让学员学会通过跨部门的沟通与协......

华为狼性营销管理之道—从体系建设到项目运作和管理 深圳:2017年05月19日

向华为学习什么?全面了解华为的营销体系:战略、组织构架、文化与市场文化、人才选拔、培训体系、绩效管理体系、任职资格体系团队激励体系;销售人员的基本素质要求;销售人员应该必备的商务礼仪;销售项目运作的工具和方法:项目引导、设定目标成立项目组、项目分析、制定策略、制定计划、实施计划、项目总结等;华为正在使用的的各种模板:策......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...