济南售前服务培训

济南售前服务培训公开课

客户服务与投诉处理技巧 济南：2026年06月26日

第一部份、客户投诉管理第一章、客户投诉情形分类；第一节、情绪发泄型第一、认为自己是受害者一、痛苦心理的释放；二、不关心哪个环节出问题，更不关心理由是否合理；第二、希望自己获得尊重一、以恶言、发牢骚的方式得到重要人物的感觉二、所有投诉者都渴望被认可，不要怀疑客户的人品第二节、补偿型客户第一、客户特点1、夸大损失，将自己伪......

新时期物业项目全流程管控与服务品质提升实战培训 济南：2026年08月14日

随着物业管理行业的快速发展，法律法规的不断完善，客户需求的日趋多元化，物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位，要求物业企业要有一批优秀的经理人团队。并且，物业企业要提高项目的管理水平，提升服务品质，必须提高经理人自身的素质和管理能力，不断提升经理人的经营管理能力，也是企业战略发展的重要一环。物业经理只有在管理上是行家......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2026年08月29日

本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评课程纲要模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 济南：2026年09月11日

临街商铺销售实战训练1、问题的提出：你是卖房还是卖商业？2、关于商铺核心价值的课堂互动问答3、分组讨论：商铺销售沟通的核心点是什么？商铺目标客户群定位是否准确？客户的抗性和表现主要在哪些方面？关于临街商铺销售问题的思考1、商铺的客户是谁？他们在哪里？2、你能否准确定位客户的区域和来源？3、商铺依靠拓客和媒体渠道能否找到......

招聘全流程管理实战技巧 上海：2026年06月30日

企业专职招聘专员、招聘主管、招聘经理、人力资源岗位猎头顾问转型以及对招聘工作感兴趣人员课程收益人才画像STAR面试提纲背景调查访谈大纲Offer参考样本招聘数据分析模型招聘数据报表新员工入职文件清单与样本课程大纲一、招聘管理体系1. 人事管理与人力资源管理2. 人力资源发展阶段演化3. HR三支柱的演化发展4. 战略人......

财务人员必备的涉税合同审查实务 上海：2026年07月09日

【动态性】掌握最新税收政策动态与环境影响，提升风险应变能力【系统性】深层次探讨税法与合同之间的联系【实操性】多角度分析，全环节把控，识别与判定各类合同涉税风险【效益性】综合考虑风险防范成本与潜在收益，提高企业经营收益培训对象税务总监、财务总监，企业、机构涉税业务专业人士，财务会计、税务会计......