济南售前服务培训

济南售前服务培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

高效物流管理 上海：2025年12月15日

现代物流管理既是企业的“第三利润源泉”，也是供应链优化过程中的核心项目，面对激烈的竞争压力，企业如何将供应商管理、采购管理、生产与计划管理、仓储与库存控制、销售渠道的物流优化以及所匹配的信息化管理整合在一起，以整体的最佳库存，最高的运作效率，完善的渠道配送系统来提升企业的核心竞争力，通过本课程的......

金属材料的性能与选用 广州：2025年12月19日

一、基本概念材料的分类金属材料塑胶与橡胶材料介绍材料学基本术语材料选择案例二、金属材料的力学性能应力和应变概念拉伸性能真应力和真应变塑性变形后的弹性回复压缩、剪切、扭转变形硬度及其他力学性能材料的强度、刚性、塑性、弹性、韧性、疲劳等性能耐磨性能热性能材料性能多样性材料参数解读设计、安全因素金属材料的焊接性能三、金属材料......