济南客户服务技巧培训

济南客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年06月17日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

实用面试与甄选技巧-马思宇老师 深圳：2026年06月26日

一、人力资源规划与招聘管理体系1、企业发展需求与人才储备的差距2、招聘计划的制定与招聘渠道的选择3、招聘流程与分析4、企业招聘管理体系（1）内部与外部招聘的优势与不足（2）招聘环节中HR经理的作用（3）招聘环节中一线业务经理的作用二、人才甄选策略与面试技巧1、企业要招聘什么样的人2、人才甄选的过程与要求（1）笔试技术（......

供应链管理培训 上海：2026年07月20日

随着经济全球化和电子商务的发展，提高供应链效率并从供应链中“淘金”的能力在企业运作过程中举足轻重。本课程根据供应链上的“需求”，“供给”与“需求满足”之间的关系，紧扣供应链上的每一个供需环节，讲述了整个供应链上的需求拉动与供......