济南客户服务技巧培训

济南客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月14日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

制造型企业项目管理实战与应用 深圳：2026年02月06日

学员完全理解新产品/项目从其产生、策划到试产，再到量产这一研发全过程所有完整资料的准备，我们重点关注研发到试产这一流程与客户的接口。让学员掌握在项目开发阶段如何早期识别过程风险。通过实战性案例与作业评估让学员理解和掌握控制计划、过程指导书、过程能力分析的相互关系。让企业人员特别是研发人员如何进行有效性技术状态管理,帮助......

思维导图在管理中的应用 上海：2026年03月27日

第一部分：开动大脑1.情景活动：大脑体操2.思考的心态3.大脑的功能4.人的自然思维模式5.思考的过程是大脑不同功能组合运用的过程，目前我们已经拥有了多种经过实践验证了的简单、有效的思维工具，帮助我们管理每一种思考功能，从而提升执行效能。第二部分：实践应用1.什么是思维导图2.谁在使用思维导图：欧美公司，全球2.5亿人......