济南客户服务管理培训

济南客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年05月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2025年06月20日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效人士七修炼 上海：2025年05月29日

课前进行调研或访谈，将课程与客户实际情况相连接运用“关注圈与影响圈”、“思考的逻辑层次”“平衡轮”、“时间管理矩阵”、“双赢四象限”、“倾听三要素”、“高效能维护四......

新版ISO17025体系理解、实施及审核 广州：2025年06月09日

1、实验室管理者、技术负责人、质量负责人、授权签字人、内审员等。2、实验室的关键管理、技术岗位人员。课程大纲：1、CNAS－CL01：2018《检测和校准实验室能力的通用要求》与旧版《认可准则》的差异；2、RB／T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》与旧版《评审准则》的差异；3、CN......