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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年12月04日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 苏州:2018年12月04日

第一部分:销售就是沟通一、学习目的1.认识到沟通在销售中的重要性2.分析自身沟通的提升点二、主要内容1.沟通在销售中的意义2.沟通能力自我测评3.销售中沟通的内容4.销售中沟通常见障碍和误区三、学习方式1.自我评价2.小组讨论第二部分:认识客户一、学习目的1.了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户2.调整自己的沟通方......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年12月18日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2018年12月25日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

TTT内部培训师的培训 上海:2018年11月30日

1. 企业内部培训师或需要讲授课程的技术专家2. 需要授课或做经验分享的企业管理者。培训目标:本课程帮助内训师获得:理--企业培训的本质言--课堂语言修炼法--教学方法研习技-- 课件技巧优化课程大纲01 培训本质解析1、企业培训的目的是什么2、成人学员期待什么样的课程3、企业培训课堂的误区4、内训师的成长路径核心知识......

系统化战略供应源搜寻及其流程与运作管理课程 深圳:2018年12月22日

本课程介绍了供应源搜寻的战略制定、一般过程及方式方法,供应商选择评估的流程与方法,从供应链与供应商的视角看供应源搜寻,如何对供应商进行财务评估,评估的工具与财务比率有哪些?如何做供应市场调研?如何获取及分析供应商报价?如何做采购招标管理? 如何使用电子供应源搜寻工具?私营组织与公共组织及第三方非盈利组织如何进行供应源搜......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...