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客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日
1. 了解营销工作的心理学本质;2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;3. 全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律;4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......
有效的客户沟通与服务 北京:2024年05月10日
需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......
有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日
一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的:转换思维方式,研究我们的客户,从客户需求出发,清晰客......
销售心理与客户沟通技巧 苏州:2024年05月20日
理解客户的购买行为和购买心理掌握顾问式销售各个阶段的沟通技巧与沟通策略根据不同的沟通风格因人而异地提高销售洽谈的有效性课程对象:销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场??......
职场沟通必修课—报、联、商 深圳:2024年04月25日
掌握沟通的基本逻辑与沟通理念,根据环境、角色快速转换沟通方式。了解正确报联商的基本理念,提升职场沟通技术,成为靠谱的人;掌握向上汇报的基本方法、要领,获得上司信赖,成为他的左膀右臂;熟练使用与同事间联络的技巧,改善你的人际关系,使工作环境轻松愉快;学会商谈,学会倾听,帮你渡过难关,加速成长。课程大纲第一讲:为什么要学习......
SQE—供应商质量管理高级研修班 广州:2024年03月22日
理清供应商质量管理的系统路径,消除头绪繁杂的困惑,最终实现高度简洁化和计划性掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程—供应商sourcing技术系统学习供应商质量风险控制方法和工具,切实提高供应质量水平 (本课程的特有内容)掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去掌握供应......