济南客户分析培训

济南客户分析培训公开课

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2026年03月20日

“深度耕耘存量市场，有效带来增量客户”企业最大的资产是什么？客户。为什么企业的日子不好过？因为他们“抱着产品找客户”。想甩对手九条街，就要把产品思维升维到用户思维，从“以产品为核心”到“以用户为中心”—&mdas......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年03月19日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2026年03月26日

第一部分：投诉与抱怨的价值1．为什么我们不喜欢听到抱怨?2．抱怨与归因的关系3．抱怨带来的“危”“机”；4．对抱怨处理不当的恶果；5．挽留可能流失的客户；第二部分：投诉与抱怨客户的心理分析1．录音分析—客户为什么投诉？2．探究客户投诉的根源3．客户投诉背后的动......

客户分级差异化服务与体验测评 北京：2026年03月27日

• 总经理、市场总监、客户总监、电子商务总监• 市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理• 客户俱乐部经理、客户服务经理、会员运营经理• 客户中心总监、呼叫中心经理、电子渠道主管• 信息技术总监、运营分析主管、客户分析主管课程大纲：1、您的问题• 为什么身边......

企业固定资产管理 深圳：2026年04月16日

案例引子：企业资产与设备管理问题面面观---资产管理常见问题分析开篇互动：识别企业资产第一篇：资产管理新理念、原理与新规概述第一讲：资产及其管理的基本原理与重要性新解1.1企业资产概述、企业资产的基本分类及特点1.2资产的价值内涵及其构成1.3资产的资本特性及其全生命周期原理1.4资产的价值转移运动规律原理1.5资产在......

以客户为中心顾问式销售 北京：2026年05月15日

本课程让你完成世界上最难的两件事：把你的思想放进别人的脑袋，把别人口袋里的钱放进你的口袋。为什么产品知识背的那么熟就是业绩不好为什么被激励成超人业绩不见起色是什么在影响客户的决定是什么让IBM\微软\戴尔每年派大量的业务员去学习以客户为中心的销售培训对象销售人员课程收益销售不是强迫卖，而是站在客户的角度帮助顾客买。顾客......