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济南客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2017年12月02日

评估:系统的自我评估关键客户的驾驭能力,并且给予科学关键客户评估工具执行:训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义:让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配角色一致对外;联盟......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海:2017年11月25日

通过本课程你将能够:从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

金牌客服的实践指南 北京:2017年11月20日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

采购人员核心技能训练 北京:2017年12月01日

通过2天的学习,使学员能够:明确采购的相关职责和组织架构掌握采购所需要具备的常用采购技术了解并掌握,采购谈判的方法和技巧可以演绎和模拟供应商选择与认可,评估与激励的流程懂得识别合同,规避合同风险培训对象:采购部门,计划部门,定单管理部门,供应商质量管理部门,工程部门,SQE及其它相关部门人员和相关管理人员课程大纲:开篇......

行政管理与高级秘书进修班 深圳:2017年12月07日

模块一:高级秘书及行政助理职业特性与素质要求模块二:高效的时间管理及工作统筹技巧1.时间管理的误区、原则2.办公室阶段与电话处理3.上级的时间管理与安排4.自我情绪控制与压力管理5.上司出差日程管理与工作计划模块三:会议的组织与管理1.成功组织会议的技巧2.组织阶段的工作3.会议座次安排学问模块四:信息、文档管理与运用......

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