济南客户服务礼仪培训

济南客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2019年12月28日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

高端商务礼仪与社交艺术 天津：2019年12月18日

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与个人魅力；掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展......

职业形象塑造与现代商务礼仪培训 北京：2019年12月07日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。课程收益了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；掌握各类商务活......

现代商务礼仪与职场沟通技巧课程 北京：2019年12月17日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员培训大纲一、商务礼仪与个人魅力1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的功能3. 商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1. 伤不起的第一印象 &mda......

高级秘书、助理和行政人员综合技能提高训练营 上海：2019年12月20日

您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人，您是否对以下问题感到困惑：1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3、看着领导......

员工辅导与激励 上海：2019年12月05日

一、前言--激励的定义1、激励的三种力量—目标型，社会型，学习型2、个人激励类型测评和并建立团队“激励架构图”二、计划阶段的激励与辅导反馈1、员工绩效循环的起点：计划阶段的激励2、目标责任转移的4F黄金四问三、执行阶段的激励与辅导反馈1、活动：拼图的挑战2、EARS正面反馈3、EAR......