济南客户服务礼仪培训

济南客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

商务礼仪与职业形象提升 济南：2026年08月21日

亟需提高商务形象和职场礼仪的职场人士课程收益1、提升职业人的职业形象和职业素养；2、了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；3、提高商务交往的成功率；4、学会如何树立良好的企业形象。课程大纲一、您的形象也是企业的品牌1、礼仪与角色2、礼仪与公关3、形象是一张名片二、职业化视觉形象礼仪1、修饰是美的一半--职场的仪容规范2......

前台人员综合技能提升 北京：2026年07月04日

前台、人事行政、服务接待人员课程大纲:一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的角色：花瓶？枢纽？企业需要什么样的前台人员？2.前台人员的职责范围3.专业前台的素质要求 ：知识、技能、经验4.专业前台的工作法则诚恳有礼积极主动细心准确严守机密5.前台人员的职业发展方向二、前台的职业形象塑造1.女性人员......

商务礼仪和职业形象塑造实务 北京：2026年07月11日

第一章：商务礼仪篇一、提高自身素养，让礼仪发自于内心1、内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）/案例2、让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！二、职场礼仪要点1、办公室行为礼仪1）职场女/男性办公室行为礼仪2）职场行为八不准2、尊重领导是天职1）上司心理分析/与上司相处的三大原则/与上司相处的礼仪2）工作汇报礼......

基于行为的结构化面试 北京：2026年07月30日

第一部分：面试官所应具备的素质和能力1.拆分面试官的关键任务；2.分析面试官的关键能力；3.勾画面试官的关键特质；第二部分：不同面试方法介绍1.情景模拟面试的优势与劣势；2.公文筐测验的优点及应用；3.无领导小组讨论面试的优点及局限；4.行为事件面试的特点及应用；5.压力面试的特点及其对面试官的要求；第三部分：面试提问......

绩效突破方案班：共赢绩效激励体系设计 北京：2026年07月30日

人力资源各层级管理者各部门中高层管理人员企业主、CEO、总经理课程大纲：第一部分好机制:工为自己而做的管理机制共性1.当前企业的普遍管理现状是什么?2.墨子激励人的八字方针是什么?3.华为成功的核心关键因素有哪些?4.如何满足员工对物质、精神、事业发展的多重需求?第二部分绩效诊断:绩效管理不产生绩效的原因1.当前企业绩......