济南客户服务礼仪培训

济南客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年06月06日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

行政人员的角色定位与商务接待礼仪 济南：2026年04月17日

行政接待团队，商务拓展人员，公共关系人员，会议策划人员，技术转管理人员课程大纲：第一单元：礼仪通则与基本规范第一篇：国际礼仪通则对生命权的尊重乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？对自由权的尊重举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪的由来电梯禁忌声音的教养对社交人格权的尊重奉茶、席次、问候、握......

员工职场礼仪 北京：2026年03月21日

1.提升职场人士的自身素养；2.提升公司人员的礼仪和职业形象；3.了解掌握职场礼仪规范；4.树立良好的个人和企业形象；5.拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。课程大纲第一部分：礼仪认知第二部分：职场个人礼仪修养一、职场服饰礼仪基本着装礼仪规范职场男士、女士着装礼仪二、职场仪容礼仪仪表......

国际商务礼仪训练 北京：2026年03月25日

1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三”女士正装的仪表2. 办公室礼仪办公室基本守则与同事的相处之道3.商务社交中的礼仪如何介绍、握手名片应该怎么用......

TQM-全面质量管理 上海：2026年04月16日

一、概述1.什么是质量2.质量从哪里来3.质量管理：过去、现在与未来4.全面质量管理：八大原则、基本方法与各国实践5.案例研究二、策划是源头1.质量杠杆原理与国情悖论中国与欧美日在质量管理领域的比较质量杠杆原理两项基本国策对现场质量管理的影响2.质量功能展开与失效模式分析质量功能展开（QFD）失效模式分析的基本方法与应......

高效人士的心态管理 上海：2026年05月19日

本课程以讲授、演练、自我测试、游戏讨论等多种教学活动，测评你的职场幸福指数，学会修炼幸福职场思维和心态，帮助找到个人职业发展和企业发展的结合点，提升工作动力课程对象希望在职场上有所成就的企业员工课程收益协助学员树立正向的思维，培养敬业精神，与公司价值保持一致辅助学员建立职业品牌，进而建立企业品牌，提升双方的竞争力培养学......