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济南客户服务礼仪培训公开课

商务礼仪与职业形象塑造实操训练营 济南:2017年05月24日

在新经济时代,礼仪是一种潜在的资本。企业对外窗口业务人员和服务人员,如何展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象?职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范?职业新人如何由学生角色向职业人角色过度?在诸多商务交际活动中,如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本,那他将取......

高端商务礼仪与社交艺术 天津:2017年07月21日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的基本原则与要求3.商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:形象礼仪----------您的形象价值百万1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展及社交生活的影响3.你的形象价值百万——不修边......

国际商务礼仪训练 北京:2017年04月26日

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!【课......

商务礼仪和职业形象塑造实务 北京:2017年04月29日

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年04月28日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

NLP新销售心理学 广州:2017年05月12日

学习人类的大脑是如何处理信息,激发人们"购买"动机。这不单单适用于物品的销售,也适用于销售你自己,让自己成为人生众多领域中的珍贵"商品"。怎样引导你的顾客进入催眠状态,而不让他们觉察怎样创作引人入胜的故事去抓住目标群体的注意力怎样使用隐形命令让人们购买怎样秘密渗透你的潜意识并用你......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...