济南BS25999培训

济南BS25999培训公开课

现场质量问题分析与问题解决 济南：2018年05月11日

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。企业也重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧；报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。......

企业生命线—突破质量管理的瓶颈培训 济南：2018年05月28日

中国是公认的“制造大国”，然而要实现“制造强国”的蜕变，就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越，也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。全球统计表明，“质量......

TQM-全面质量管理高级培训班 济南：2018年07月01日

各公司企业中层、骨干管理人员，包括：企业领导、经理人员、QA、QE、SQE、QC、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员等相关管理人员。培训内容第一部分：TQM全面质量管理概述一、质量的定义与内涵1.1 质量的含义1.2 质量特性1.3 与质量相关术语的定义三、全面质量管理的发展与兴起质量管理的概念质量管理发展阶......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2018年07月07日

本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评课程纲要模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环......

MTP中层管理者管理技能提升 深圳：2018年05月19日

了解管理者角色混乱的四大魔球；提升部门员工的执行力和解决问题能力；掌握部门绩效目标建立、绩效分解和绩效辅导；提高中层管理者的个人领导力，特别非职务影响力的塑造；培养跨部门\对上\对下的沟通技巧，特别与员工、跨部门沟通技巧；运用教练式管理有效领导员工，培养有潜质员工，建立员工人才梯队；部门团队绩效辅导与能力培育，突破自我......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2018年05月20日

快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户......