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向华为学习:从线索到回款(LTC)销售流程建设 广州:2025年11月27日
一、导论:华为营销体系能力构建的发展历程二、管理体系流程化建设概述1、从业界最佳实践看流程体系构建的价值2、业界标杆企业流程管理框架3、流程:金钱和教训换来的优秀实践,不断积攒和持续经营的企业核心战略资产4、以客户为中心的CRM变革项目群5、变革需要循序渐进6、小结:华为理解的CRM是什么?三、从线索到回款(LTC)流......
大客户销售流程与公关技巧 成都:2025年12月06日
掌握大客户销售的“八大”流程清晰认识客户的决策链了解大客户的四种角色了解客户需求的四种类型掌握四种类型客户的沟通风格掌握挖需求的三大工具识别客户成交的信号了解成交的十八种方法课程对象大客户销售人员、B2B销售人员、项目型销售人员、销售管理人员等授课方式行动学习工作坊、讲授、游戏互动、案例分析、小......
B2B销售策略:顾问式销售实战训练 北京:2025年11月27日
以客户需求为导向的销售理念,业已为广大销售员所理解和接受。但是,以需求为导向,并不意味着被动地去满足客户。事实上,以需求为导向的销售,首先是、也必须是:管理客户的需求。本课程围绕着这一理念,向参加者展开一系列的销售技巧的运用,帮助参加者提升自我的销售能力和与客户交流的能力。课程大纲:1.顾问式销售的结构* 理解商业环境......
打造高效的营销团队 北京:2025年11月27日
一、销售队伍的组织与文化建设1、组织的概念与组织设计的关键要素2、销售模式与销售队伍的组织?创造价值的三种基本策略?三种销售模式与销售队伍的组织3、销售组织类型分析?区域型组织结构?产品型组织结构?市场型组织结构?主要客户组织?团队销售?混合组织4、销售队伍的规模与销售区域的设计?销售队伍规模分析?销售区域设计5、销售......
引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳:2025年11月28日
模块一:新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲,然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5.产品同质化与客户需求的差异6.服务行业从业人员特点的转变7.内部服务......
人力资源管理全方位 北京:2025年11月24日
课程旨在提升HR专业人员的业务能力和战略思维,以更有效地支持企业目标。通过这门课程的学习,学员可以掌握关键的人力资源管理技能,优化管理流程,提高团队效能。课程内容覆盖从招聘到绩效管理的全方位知识,帮助HR人员在法律合规性、人才发展和薪酬福利等方面做出明智决策。【课程对象】• 企业人力资源部门的管理人员和专业人......
