济南CSM培训

济南CSM培训公开课

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

董事长、总裁、培训总监、人力总监、副总等高管务必参加！特训内容：★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年07月20日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

服务人员核心能力提升 天津：2017年07月25日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

优秀班组长核心管理能力提升实战高级研修班 深圳：2017年07月15日

制造企业生产管理人员、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部课程大纲：模块一 全面认识班组长班组长的作用及使命班组长的现状分析班组长的角色认知班组长职责分析班组长能力要求剖析本节主要用启发式讲授法，班组长能力要求部分用自我分析研讨法模块二 班组长现场管理能力现场管理十大内容现场管理的基本原则现场管理......

转型期的人才、人才、人才 深圳：2017年07月15日

1. 企业如何自主培养人才，选用育留90后员工，培养个性化人才?2. 企业如何重新认知，经营人才，留住人才，减少人才流失？3. 企业怎么样通过激励和辅导员工，用最小人力成本创造最大价值？4. 企业怎么样才能有效快速的构建人才梯队，建立起企业独特的人才供应链？课程大纲一、“人才”与“人......