济南QMS培训

济南QMS培训公开课

TQM-全面质量管理高级培训班 济南：2017年06月11日

◆使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用。认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2017年06月17日

模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环境的想像及四大问题的交流③.挖掘客户需求的四种方法④.如何将顾客的意见转化为客户要求⑤.客户需求的统计与分析技术研讨：T公司的产品有可能变成下一个三鹿2．客户质量的框架与模型①.失效分析FA的目的与意义②.失效分析......

质量问题的分析与解决（8D、QCC、QC综合运用） 济南：2017年06月30日

品质问题概述什么是品质问题品质问题四大分类解决品质问题的二大要素谁来解决品质问题问题提出：日常处理问题时我们有哪些困惑？课堂演练：小组写出两品质问题阶段品质异常问题解决——8D一、8D概述8D的实质PDCA、CA-PDCA与SDCA8D解决问题的流程DO：准备8D问题提出：我们平时如何区分哪些问......

质量问题快速分析与改进技术 济南：2017年07月13日

海尔集团CEO张瑞敏，1984年轰动全国的砸冰箱事件创造了企业管理界的神话。在砸冰箱现场，他对着员工说“我们不缺胳膊，不少脚。就少了一样东西：质量意识”。朱兰博士曾经说：“企业工作者可以不需要很多的能力，但是必须有一样能力，那就是解决问题的能力”。当今的微利时代，企业面临......

客户心理与沟通 上海：2017年06月12日

丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 北京：2017年06月23日

为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性，2008年5月22日《企业内部控制基本规范》发布，自2009年7月1日起施行。2010年4月26日18个《企业内部控制应用指引》和2个《企业......