济南客户服务管理师培训

济南客户服务管理师培训公开课

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2026年03月20日

第一部分 存量客户深耕什么原因导致老客户业绩量下滑？内部管理问题造成“丢客”观念错误：有需要会来找我们的，再说过节关怀了呀认知错误：成交过了，已经没价值战略上不重视：重视新客户开发，老客户没部门没预算没当成一家人：你是你、我是我脑子里没概念：怎么个维护法儿员工打工心态：不给经费我怎么维护有意识没......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

卓越领导力修炼 广州：2026年03月13日

董事长、总经理、副总、总监等中高级以上管理者课程大纲一、 什么是领导力？1、什么是领导力？2、理解领导力的构架？3、领导力的两个要素4、成功领导者影响他人的三大原则5、优秀领导力的共同基因何在？二、 卓越领导者应具备的核心能力1、塑造企业文化的能力2、战略思维能力3、具备创新能力4、执行力5、有驾驭变化的能力6、推销能......

数字化转型思维：企业持续有效增长的强大引擎 广州：2026年03月13日

总经理、副总、企业中高管理层。课程大纲第一讲：法理篇：数字化转型：开启企业新的革命一、数字化时代已经到来数据：2020年中国产业数字化市场达1.78万亿元数据：2020 年交通运输行业发展二、解剖企业的数字化转型1.企业实现数字化的动能2.企业实现数字化的价值三、企业数字化顶层设计1.企业数字化的愿景2. 企业数字化关......