济南客户服务体系培训

济南客户服务体系培训公开课

AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型 北京：2024年04月27日

第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会1.1从提供产品到提供平台1.2 平台的最佳模式—综合服务1.3 产业价值链的重组——从单边到多边1.4 发掘新的商业机会案例：GE的成功转型第二章 企业如何由产品制造向综合服务过渡2.1 定位多边市场2.2 激发网络效应2.3 开放式策略......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2024年04月29日

现场员工、现场管理人员、中层管理人员课程收益:理解正确的待客服务五要素，并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因，能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定......

客户关系管理（2天） 北京：2024年04月29日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2024年05月09日

1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与工具，创新观念，创造工具”是的管理体系的价值；3.“严肃思考，娱乐表达”是赵老师的课堂特色，幽......

领导力沙盘模拟：灵图© - 基于战略和业务敏锐度的管理落地 深圳：2024年05月30日

企业各级管理者、后备干部。课程收益企业收益：1、高效利用财务数据，找到企业背后的经营规律，找出提升业绩的关键点；2、扩展中高层管理者的全局观，提升敏锐度，做出正确的经营决策；3、促进企业战略目标的有效分解和执行落地。岗位收益：1、大格局观：学会全面认知企业的运营与管理实践；2、财务意识：掌握必要的财务报表分析和解读能力......

智慧康养社区与适老健康住宅研修班 北京：2024年05月17日

中国老龄人口超过2.8亿国家推动老旧小区综合治理5年建设5000个示范性老年友好社区六部委联合发文鼓励“物业+养老”模式积极应对老龄化+房地产转型升级模式创新、标准先行、共商资源、联动融合【课程亮点】· 地产跨界智慧康养顶层设计· 智慧康养社区转型模式路径&middo......