济南客户心理学培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

济南客户心理学培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

济南客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年03月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月16日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

构建和谐的员工关系 上海:2017年04月20日

【第一天上午】一、员工关系中的情、理、法目的:了解员工关系管理不仅是法律层面的东西,从新劳动合同法颁布后引起的种种反应,更深地思考除了法律外,企业的员工关系管理缺失了什么。1、员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗?2、反思劳动合同法颁布后的各种反应3、员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西4、部门经理是员工关系管理的主要负......

非生产物资采购及管理 上海:2017年05月04日

第一章、 非生产采购管理概述1、采购工作的重要性2、何谓非生产采购物资3、与生产性采购的不同点4、非生产性采购的难点5、非生产性采购与企业各部门的关系第二章、 供应商的开发与选择1、供应市场分析2、采购员如何应用供应市场分析工具3、销售如何来应用采购市场分析工具4、供应商现场考评5、单一供应商 vs 多家供应商6、供应......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...