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济南培训体系设计培训公开课

基于任职资格标准的培训体系设计 深圳:2017年03月03日

一、基于任职资格标准的培训发展体系1. 培训体系存在的主要问题2. 基于任职资格标准的培训体系建立过程的整体结构3. 建立手术刀式的培训课程体系4. 建立基于工作的学习体系5. 建立基于行为过程的测评体系6. 案例:华为大学建立过程二、任职资格标准1、职位分析与梳理方法2、国际通用的工作角色分析工具3、不同职位族能力层......

任职资格体系与能力模型建设 济南:2017年03月10日

第一讲 人力资源管理的瓶颈和困惑1、绩效管理哪些问题不能解决2、培训管理哪些问题不能解决3、员工发展的天花板分析第二讲 任职资格管理概念和理念1、任职资格不是什么?是什么?2、任职资格核心理念是什么3、职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的梳理4、NVQ体系介绍第三讲 任职资格标准的设计1、职位梳理和分析2、职位通道......

TTT——企业内部培训师训练 济南:2017年03月29日

一、培训师角色认知1.培训师两个职责2.培训师三种角色3.培训师六大能力4.培训师专业形象5.讲师魅力录像演示二、公众的表达魅力1.成人的学习心理2.学习类型的解析3.克服紧张的情绪4.语言肢体的表达5.突发状况的处理三、专业的课程设计1.课前的调研工作2.材料的掌握运用3.结构大纲的设计4.精彩踏实的本文5.开场白与......

非人力资源经理的人力资源管理实战 济南:2017年03月29日

让直线经理了解人力资源管理的全貌,理解HR 各个模块的知识,尤其是理解相互关系和接口;让直线经理认识到他们是人力资源管理的责任主体,意识人力资源管理对本部门工作的重要性;让直线经理掌握关键的人力资源管理管理方法,提高员工满意度,更大发挥员工的价值,降低员工流失率;让直线经理明白如何与HR 部门合作,做好本部门的选、育、......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年04月28日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

风险管理与供应链可靠性 深圳:2017年04月01日

制造业,商业服务业、第三方物流、运输企业、国际货代、快递、仓储、配送等企业采购和供应的操作、业务、策划及中高层管理人员;电子商务、连锁超市等企业的相关操作人员及管理人员;工业类、交通类、外贸、物资等大中专院校在校学生;有志于从事采购和供应管理的各界人士。课程目标:当今的商业模式已经无法让企业很容易(或很安全)就取得成功......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...