济南质量经营培训

济南质量经营培训公开课

企业卓越质量经营实战训练 北京：2017年08月19日

世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。我国从20世纪70年代末到80年代初引进“质量管理”的思想、方法、体系，对提升广大制造型企业产品质量、管理水平，对提升“中国制造”竞争起了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质量水平低下，客户投诉、......

定质定天下—企业卓越质量经营实战训练 北京：2017年08月19日

一、为什么要学此课程世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。我国从20世纪70年代末到80年代初引进“质量管理”的思想、方法、体系，对提升广大制造型企业产品质量、管理水平，对提升“中国制造”竞争力起了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质......

制造业基业长青的DNA全面质量经营（TQM） 苏州：2017年07月27日

第一章 全面质量经营概述第一节 什么是全面质量经营1、 提高商品质量 2、提高工作质量3、 提高经营质量第二节 全面质量经营中应克服的问题1、 质量的标准（戴明圈） 2、质量的效果3、 防守的活动 4、波动的问题第三节 高层经营者案例：日本小松制作所的“圈A”对策第二章 全面质量经营的思考方法第......

定质定天下—企业卓越质量经营实战训练 上海：2017年08月05日

1、为广大制造业企业各级管理、技术人员提供非常实用、实效、系统的卓越质量经营的思想、体系、方法与工具2、如切实持续加以吸收、运用，可达成：2.1、有形效果企业P（效益、效率）、Q（产品质量水平、合格率、顾客满意度）、C（经营成本、减少浪费、库存积压）、D（准时交货率）、S（企业安全、环保）、M（企业员工素质与能力、士气......

老板的财务思维 北京：2017年08月12日

深度剖析财务数据背后的经营秘密直接给您符合企业实际的财务方案丰富的实战工具，将感性的判断转变为理性的决策本课程将通过八个模块从不同的方面生动讲解财务知识，并配以丰定的案例和图解，帮助中高层管理者全面理解会计报表，财务诊断，预算管理，成本控制，内部控制和税收分析等方面的必备知识，使职业经理以愉快的方式理解深奥，枯燥的财务......

顾客满意度测评 北京：2017年08月24日

第一讲 顾客满意理论与实践顾客满意度基本概念顾客满意理论起源与发展顾客满意与企业财务绩效国外主要顾客满意度指数（ACSI、SCSB、ECSI等）我国顾客满意度指数（CCSI）第二讲 顾客满意度测评顾客满意度测评流程顾客满意度测评方案设计顾客满意度测评模型构建与指标体系调查统计抽样方案设计顾客满意度数据获取（问卷、电话、......