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全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2025年05月15日
第一篇:好好说话的文化与内函第二篇:好好说话的准备1.说话的对象2.沟通的背景与目标3.沟通框架路径与方向4.沟通最重要的要素(心态与定位)5.沟通前的话术准备6.沟通过程中人的洞察与应对第三篇:因人而异的沟通方式与渠道1.常见的沟通渠道与渠道特点与沟通特性2.客户群体的沟通心理诉求与特征3.在线客服与其他服务渠道的差......
大客户营销管理——B to B营销操作实务 北京:2025年06月09日
市面上大客户营销的培训课程和培训讲师非常多,但是我们经常听到有学员反馈听完之后还是不知道怎么做,为什么会出现这个问题呢?我们总结主要原因如下:1.很多讲大客户营销重点讲的是B to C的,而不是B to B的模式;经常听的怎么卖牛奶、卖洗衣粉、卖可口可乐,而不是怎么卖专业的设备,怎么卖系统化的解决方案;2.对B to ......
工业品大客户型市场的营销管理与markting战略 北京:2025年06月20日
公司总经理,产品规划部门经理,销售部门经理,市场营销部经理,区域和行业销售主管提供的课程课程大纲一、案例中体会决胜之关键因素1、通过案例体会客户的选择标准和意向的形成2、我们的产品是如何销售给客户的,体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力2、新技术是如何在市场上取得突破的a、水立方案例:改变客户内在评价标准,......
工业品大客户型市场的营销管理与markting战略 上海:2025年05月08日
一、案例中体会决胜之关键因素1、通过案例体会客户的选择标准和意向的形成2、我们的产品是如何销售给客户的,体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力2、新技术是如何在市场上取得突破的a、水立方案例:改变客户内在评价标准,杀敌与无形之中b、西安银行案例:客户的印象让你上不了台阶二、适销性判断模型1.产品适销性判断模型......
物业服务品质与客户满意度提升实战培训:“MOT关键时刻” 北京:2025年07月18日
以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果,阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律,点透其中诀窍。传递先进服务管理理念,超越“同质化服务”,达成客户满意;传授服务“微格分析&rdqu......
税务会计差异分析与实务应用 上海:2025年06月03日
【正确理解税会的主要差异点】【加强对税务差异的处理能力】【掌握相关的税务政策解读】【提高税收筹划下的会计核算能力】【有效防范企业纳税风险】培训对象:财务部门经理、主管,财务分析专员、财务分析负责人员,审计经理、审计专员,外部投资分析人员、金融资信评估人员课程介绍:第一天一、概述税会差异的界定与理解税会的基本区别和差异分......