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济南人员选拔培训公开课

TTT企业内训师的五项修炼 济南:2017年09月02日

内训师胜任素质企业培训的4大特点:绩效、终生、教练、裂变培训师的3大能力:表演、导演、编剧演练:短片欣赏与演练《行动创造结果,结果改变命运》修炼一 培训师专业技能训练(1)怯场压力的破解办法-生理舒缓法-压力转换法-预演成功法-自我解脱法-身心投入法(2)十二种肢体语言运用技法-沟通、拒绝、致意、警示-区分、指明、组合......

最新劳动争议热点、难点、典型案例剖析与违纪员工处理技巧高级培训班 济南:2017年10月14日

第一部分:典型案例剖析一.劳动合同签订环节;二.试用期管理环节;三.转正后日常管理环节;四.劳动关系解除终止环节;五.违纪违规问题员工处理环节;六.工伤员工管理环节第二部分:社会保险管理重点、难点、热点问题剖析一.新的社会保险法几大变化二.企业在用工过程中如何有效应对新的社保法及工伤条例三.社保方面的热点、难点分析第三......

如何管理、培育、留住90后员工高级培训班 济南:2017年10月14日

前言:如果您觉得90后员工的管理有问题,那一定不是90后员工的问题,而是您的问题。第一讲:90后员工管理现状本章旨在对90后员工管理现状予以扫描,或者说做一个透视。“没有调查,就没有发言权。”一、90后员工的心理特征必须知晓1、90后的心思你懂吗2、如何面对有个性的90后3、90后—......

中国企业案例式视频实战特训班暨绩效管理与 招聘、薪酬、用工成本筹划案例研修班 济南:2017年11月02日

(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导......

德鲁克经典专柜:八项基本管理技能(版权课) 广州:2017年09月13日

【第一天上午】一、计划目标:了解计划的重要性;通过制定计划增强领导力1、计划制定不周的结果和迹象2、制定计划的4大益处3、领导不愿制定计划的原因4、如何制定计划的7个因素及其实施案例:(1)“天生的领导者”(2)迈克的烦恼二、行动和检查目标:了解计划、行动与检查之间的关系;按计划采取行动并检查行......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 北京:2017年10月28日

1.市场部经理2.客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲:第一讲:关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲:投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...